...
Для выполнения обзвона кандидатов требуется создать задание на обзвон. В некоторых случаях после создания задания бот может не звонить кандидатам. Ниже описываются причины, которые могут приводить привести к данной проблеме, а также варианты ее решения.
...
Если файл с кандидатами для личного кабинета Глобал Телеком имеет некорректное расширение, то система не сможет импортировать из него номера кандидатов и обзвон не будет выполнен. Для решения проблемы необходимо убедиться, что используется корректный формат файла. Если используется некорректный формат, то необходимо добавить в задание на обзвон файл корректного формата. Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье.
Файл с кандидатами на обзвон для личного кабинета Глобал
телекомТелеком имеет неверную кодировку;
Решение:
Для решения проблемы необходимо поверить, что в файле с кандидатами на обзвон используется нужная кодировка. Файл с кандидатами на обзвон для личного кабинета Глобал телеком должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.Если используется другая кодировка, рекомендуется установить кодировку UTF-8 или CP-1251. Также можно загрузить образец файла с кандидатами и повторно его заполнить. При сохранении файла необходимо убедиться, что выбрана нужная кодировка. Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье.
...
При создании задания на обзвон необходимо в поле Привести номера к международному формату е.164 выбрать вариант Россия.
- Пользователь перепутал файлы и в
В личном кабинете Глобал
телеком загружаетТелеком загружен файл с кандидатами для личного кабинета Twin;
| Информация |
|---|
Проблема актуальна только для личного кабинета Глобал Телеком. |
...
Для решения проблемы необходимо загрузить файл с кандидатами, который предназначен для личного кабинета Глобал Телеком. Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье.
- Проблема с планом набора
План набора не работает или не задан;
Решение:
План набора определяет, какой оператор используется для выполнения исходящих звонков при обзвоне. Если с планом набора возникла проблема (например, выбранный план набора не работает или план набора не задан), необходимо при создании задания на обзвон выбрать другой план набора. Если план набора отсутствует, нужно его создать. Для этого выберите в боковом меню Телефония → Планы набора. Откроется страница Планы набора.
...