...
Причина №6: номера клиентов не импортируются из файла с кандидатами на обзвон.Причина 1: неверное
- Некорректное расширение файла с кандидатами на обзвон;
| Информация |
|---|
Проблема актуальна только для личного кабинета Глобал Телеком. |
Решение 1:
Файл файла с кандидатами на обзвон в личном кабинете для личного кабинета Twin должен иметь расширение .xlsx. Файла с кандидатами на обзвон в личном кабинете для личного кабинета Глобал Телеком должен иметь расширение .csv.
Если файл с кандидатами для личного кабинета Глобал Телеком имеет неверное некорректное расширение, то система не сможет импортировать из него номера клиентов и обзвон не будет выполнен. Для решения проблемы необходимо убедится, что используется корректный формат файла. Если используется некорректный формат, то необходимо добавить в задание на обзвон файл корректного формата. Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье. Причина 2: файл
- Файл с кандидатами на обзвон для личного кабинета Глобал телеком
...
- имеет неверную кодировку.
Решение 2:
Для решения проблемы необходимо поверить, что в файле с кандидатами на обзвон используется корректная кодировка. Файл с кандидатами на обзвон для личного кабинета Глобал телеком должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.Если используется некорректная кодировка некорректная, рекомендуется скачать установить кодировку UTF-8 или CP-1251. Также можно загрузить образец файла с кандидатами и повторно его заполнить его повторно. При сохранении файла необходимо убедитсяубедиться, что выбрана корректная кодировка. Причина 3: в Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье.
- В файле с кандидатами на обзвон номера клиентов указаны в некорректном формате.
| Информация |
|---|
Проблема актуальна только для личного кабинета Twin. |
Решение:
При создании задания на обзвон При этом в свойствах задания в поле Привести номера к международному формату е.164 выбран вариант Отключено. Решение 3: для решения проблемы необходимо в поле Привести номера к международному формату е.164 выбрать вариант Россия. Данная ситуация актуальна только для личного кабинета Twin.Причина 4: пользователь
- Пользователь перепутал файлы и в личном кабинете Глобал телеком загружает файла с кандидатами для личного кабинета Twin.
| Информация |
|---|
Проблема актуальна только для личного кабинета Глобал Телеком. |
Решение:
Для . Для решения проблемы необходимо загрузить файл нужный файл.
Причина №4:
После запуска задания система не выполняет обзвон.с кандидатами, который предназначен для личного кабитента Глобал Телеком. Найти шаблон файла с кандидатами можно в этой статье.
- Проблема с транком / не выбран транк вообще
- Оператор на своей стороне не пропустил звонок
...
- Неверный формат номера АОНа (см. пункт 2)