История страницы

Для выполнения обзвона клиентов требуется создать и запустить задание на обзвон. С созданием задания проблем, как правило, не возникает (см. Создание задания на обзвон). Проблемы могут возникнуть после запуска задания на обзвон. Давайте разберемся, какие могут возникать проблемы. Например, после запуска задания обзвон не начинаетсязапуском задания на обзвон у пользователей иногда могут возникать проблемы. Давайте разберемся, какие проблемы могут возникать и по какой причине это может происходить.

Причина №1:

После запуска задания система не выполняет обзвон.

Причина: вы создали задание на обзвон, добавили номера клиентов, но не запустили задание.

Решение:

При создании задания на обзвон вы выбираете режим запуска задания. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Вручную – после создания задания необходимо запустить его вручную;
• По расписанию – система автоматически запустит задание в указанное вами время.

Image Added

Если вы выбрали вариант Вручную, то после создания задание получит статус Обзвон остановлен. Задание не будет запущено до тех пор, пока вы не запустите его вручную, нажав на кнопку Image Added.

Image Added

Причина №2:

После запуска задания система не выполняет обзвон.

Причина: вы создали задание на обзвон, но не добавили номера клиентов.

Решение:

Номера клиентов можно добавить в задание на обзвон как во время создания задания, так и после того, как задание уже создано.

При создании задания на обзвон в разделе Файл с кандидатами вы можете загрузить файл с номерами клиентов. Если вы не загрузили файл с кандидатами, то после создания задание получает статус Обзвон без кандидатов. 

Image Added

Чтобы добавить номера клиентов, нажмите на кнопку Image Added, чтобы перейти в свойства задания на обзвон.

Image Added

При помощи кнопки Image Added вы можете добавить номера клиентов по отдельности один за другим, а с помощь кнопки Image Added вы можете загрузить файл с кандидатами на обзвон.