История страницы

В виджете предусмотрен функционал, с помощью которого вы можете увидеть статистику можно выполнять просмотр следующей статистики по действиям пользователей:

• Взаимодействие с интерфейсом виджета;
• Динамика диалога с ботом;
• Взаимодействие с API виджета.

Подключение

...

Google Analytics к виджету

1. Создайте счетчик и задайте его настройки. Определите Если на сайте где подключен виджет не установлен код счетчика Google Analytics , то установите его: (подробнее см. Начало работы с Google аналитикой).
2. В скрипте инициализации виджета в секцию секции appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:

appearance: {
	...
	
	analytics: {   
		googleAnalytics: {
            counter: 'идентификатор счетчика',
            // method: 'gtag',
            // prefix: 'ChatWidget',
        },  
	},
	
	...
},

*method — укажите этот параметр если, он отличается от значения по умолчанию. Название метода по умолчанию gtagметод, который требуется вызвать при инициализации виджета. По умолчанию используется метод gtag.

*prefix — пространство имен для идентификации событий виджета в отчетах Google Analytics.

Просмотр статистики по действиям

...

пользователей

Перейдите Зайдите в Google Аналитику → . Перейдитевраздел Отчет в реальном времени.

Image Modified

Статистика по действиям пользоваталей приводится в отчете. Если вы не меняли значения изменяли значение параметра prefix передаваемое по умолчанию, то статистика действий по действиям пользователей будет представлена следующим образом:

• ChatWidget → ui → {действие}                     —    взаимодействие — взаимодействие пользователей с интерфейсом виджета;
• ChatWidget → answers → {действие}         —    клики на кнопки из диалога— использование кнопок в диалогах виджета;
• ChatWidget → api → {действие}                   —    — взаимодействие с API виджета.