Общая информация

В виджете предусмотрен функционал, с помощью которого можно выполнять просмотр следующей статистики по действиям пользователей

• Взаимодействие с интерфейсом виджета;
• Динамика диалога с ботом;
• Взаимодействие с API виджета.

Подключение Google Analytics к виджету

1. Создайте счетчик и задайте его настройки. Определите код счетчика Google Analytics (подробнее см. Начало работы с Google аналитикой).
2. В скрипте инициализации виджета в секции appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:

appearance: { ... analytics: {   googleAnalytics: { counter: 'идентификатор счетчика', // method: 'gtag', // prefix: 'ChatWidget', }, }, ... },

• method — метод, который требуется вызвать при инициализации счетчика. По умолчанию используется метод gtag.
• prefix — пространство имен для идентификации событий виджета в отчетах Google Analytics.

Просмотр статистики по действиям пользователей

• Зайдите в Google Аналитику.
• Перейдите в раздел Отчет в реальном времени.

Статистика по действиям пользователей приводится в отчете. Если вы не изменяли значение параметра prefix по умолчанию, то статистика по действиям пользователей будет представлена следующим образом:

• ChatWidget → ui → {действие} – взаимодействие пользователей с интерфейсом виджета;
• ChatWidget → answers → {действие} – использование кнопок в диалогах виджета;
• ChatWidget → api → {действие} – взаимодействие с API виджета.

.