Рассмотрим на примере сценария эту проблему. Клиент заказал такси и желает уточнить стоимость заказа, но бот не может распознать фразу и просит повторить.
Причина подобного поведения заключается в том, что система приводит слова к начальной форме перед выбором ветки, в которую идти.
- В примере слово "стоит" приводится к начальной форме "стоять", что совпадает с ключом "стойте"
Так как ключи приоритетнее намерений, бот идёт именно по ветки с этим ключом в блок с текстом "Не могли бы повторить?"
Чтобы система не приводила слова к начальной форме и разбирала их, как есть. Вам нужно нажать на круговое поле и поставить галочку "Отключить приведение слов к первой форме при выборе ответа"
Однако нужно учесть, что это поможет в этом конкретном случае, но может помешать в других.
- Так же чтобы решить эту проблему есть второй способ. Где вам нужно в стрелке с намерением "сколько стоит" поставить галочку "приоритет ветки". Что так же позволит системе разбирать слова правильно.
