Функции сервиса уведомлений

Основные функции сервиса уведомлений:

1. Отправка текстовых уведомлений пользователям.
   
   

2. Отложенная отправка (сообщение отправится в установленное время). При необходимости можно отменить отправку сообщения до наступления установленного времени. Благодаря этому можно контролировать, что сообщение не придет пользователю в неположенное время (например, ночью).
   
   

3. Сокращение ссылок. Длинные ссылки сокращаются для уменьшения стоимости отправки сообщения. Это касается только канала SMS (подробнее см. в разделе "Отправка уведомлений через API").
   
   

4. Использование шаблонов. Чтобы не передавать каждый раз весь массив данных уведомления через API, можно создать шаблон, описывающий всю структуру сообщения, и менять только номер телефона или электронный адрес получателя и переменные.
   
   

5. Отправка уведомлений по различным каналам: SMS, e-mail, push, WhatsApp, Viber, Telegram, Vkontakte, Odnoklassniki, chat. По умолчанию сообщения отправляются последовательно: если сообщение было доставлено по одному из каналов, то по остальным каналам оно не отправляется.

Отправка уведомлений при помощи заданий

Для отправки SMS-сообщений, рекламных сообщений, старта чат сессий, запуска чат сессий в WhatsApp, а также уведомлений с помощью API, выполните следующее:

1. Откройте вкладку Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений.
   
   
   
   
   
2. Введите наименование задания в соответствующее поле и скачайте шаблон нужного типа уведомления. Для скачивания шаблона нажмите на выделенный текст.
   
   
   
   
   
3. Откройте загруженный шаблон и заполните его согласно таблице описания полей.
   
   
4. Нажмите кнопку Выберите файл, чтобы загрузить заполненный шаблон. Установите Ограничитель по времени отправки текстовых сообщений и нажмите кнопку Создать.
   
   

Для отправки рекламных сообщений нужен идентификатор сессии с клиентом. Чтобы его получить, выполните следующие действия:

Запуск отправки сообщений

Чтобы запустить отправку сообщений по подготовленному заданию на отправку, откройте вкладку Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку в строке нужного задания.

Отправка уведомлений через API

Чтобы отправить уведомление через API, выполните следующие действия:

1. Откройте TWIN API. Там найдите метод Create message batch.
    
   
   
2. В поле Bearer введите ваш авторизационный токен.
   
   
   

   Инструкция по получению авторизационного токена

   Чтобы получить авторизационный токен, откройте вкладку Помощь – API и скопируйте оттуда ваш токен.
   
   
   

   
   
   
3. Нажмите ADD OBJECT в пункте messages.
   
   
   
   
4. Если вы хотите использовать шаблон уведомления, то введите идентификатор шаблона в поле templateId.
   
   
   

   Инструкция по получению идентификатора шаблона

   Чтобы получить идентификатор шаблона, откройте Уведомления – Шаблоны и скопируйте идентификатор нужного шаблона.
   
   

   
   
   
5. Нажмите ADD OBJECT в пункте destinations.
   
   
   
   
6. Введите номер телефона, на который хотите отправить уведомление в поле phone.
   
   
   
   
7. Нажмите CHANNELS OBJECT в пункте channels.
   
   
   
   
8. Нажмите на интересующие вас каналы связи. В этом примере будет рассмотрен вариант с SMS OBJECT.
   
   
   
   
9. Если вы не использовали шаблон, то заполните поле text.
   

   Если вы использовали шаблон, то поле text будет проигнорировано.

   
   
   
   
10. Заполните поле from. Туда нужно ввести имя отправителя, от лица которого будут рассылаться уведомления. 
    

    Если у вас нет собственного имени отправителя, то используйте TwinService.

    
    
    
    
11. Нажмите кнопку Try It. 
    
    
    
    

После этого убедитесь, что все прошло успешно. Для этого проверьте поле RESPONSE, там должно быть значение 201. Также результат можно увидеть в поле YOUR REQUEST HISTORY.

Старт чат-сессии в Telegram через API

Чтобы отправить сообщение в Telegram через API, нужно добавить Telegram-бота.

Добавление Telegram бота:

1. Открыть Telegram клиент.
   
   
2. Написать боту BotFather команду /start
   
   
3. Следовать инструкциям по созданию нового бота.
   
   
4. Взять API token в настройках созданного бота.
   
   
5. Привяжите бота к чату.
   

   Как привязать бота к чату описано в этой статье.

   
   

После привязки бота к чату нужно написать боту команду /start для начала чат-сессии.

Отправка уведомлений через разные каналы связи

Отправка через WhatsApp

Чтобы отправлять сообщения через канал WhatsApp, нужно получить бизнес-аккаунт в Facebook* и подключить чат к WhatsApp. Для этого выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что его бизнес соответствует Коммерческой политике WhatsApp.
   
   
2. Убедитесь, что сообщения будут соответствовать политике WhatsApp Business.
   
   
3. Заполните анкету.
   

   
   
   В этом поле сумма должна быть равна не менее 100 евро. В противном случае анкета не будет одобрена.

   
   
   
4. Подтвердить бизнес-аккаунт Facebook*.
   
   
5. Принять запрос для WhatsApp Business API. 
   

   На получение запроса может уйти 2-3 дня с момента заполнения анкеты.

6. После того, как ваша учетная запись WhatsApp будет одобрена и учетная запись настроена, мы сможем завершить процедуру OTP (One Time Password) для активации вашего номера с помощью WhatsApp API.
   OTP можно отправить с помощью голосового вызова или SMS: предварительно согласовав время, вам поступит звонок или SMS, в зависимости от того, как вам будет удобнее, с уведомлением одноразового кода. Сообщите этот код вашему партнеру или свяжитесь со службой технической поддержки. Время жизни кода всего 5 минут.
   

   Если номер телефона, указанный в анкете, ранее был привязан к WhatsApp, его необходимо отвязать (удалить аккаунт в приложении WhatsApp).

7. Подождите один день. Будет завершена настройка аккаунта WahtsApp и подключение к чатам Twin.
   После этого вы сможете создать и настроить шаблон для отправки уведомлений в WhatsApp и посмотреть, как будет выглядеть чат в WhatsApp с созданным им шаблоном.
   
   

   При создании шаблона заполните поле Header, в которое можно загрузить изображения, документы, видео и геолокацию. Вы также можете написать туда написать текст приветствия. Он будет выделен в сообщении жирным шрифтом.
   Поле Body заполните основным текстом сообщения. Также есть возможность добавить кнопки быстрых ответов в самом сообщении.

   Затем шаблон отправляется на модерацию. После того как шаблон прошел модерацию и был одобрен, им можно пользоваться для отправки уведомлений в WhatsApp.

Отправка через VKontakte

Для отправки уведомления VKontakte необходимо создать шаблон mail.ru.

Отправка уведомления VKontakte через API

.