3. Метод для создания задания на обзвон

API. Создание задания на обзвон.

Метод: POST

Authorization: Bearer Token

URL: https://tcl.twin24.ai/api/cis/beta/tasks

Тело запроса в формате Json

{

    "name": "02.02 тестирование на номер Никиты",

    "botId": "44e62ac6-6c08-4ad1-923d-5ee3299dd737",

    "dialplanId": "d71c9c44-e942-4c6c-9ccc-ea5a043efb75",

    "backgroundNoise": "/background/office.wav",




    "amd": {

        "enabled": true,

        "mode": "BACK",

        "file": null

    },




    "defaultCallerId": {

        "type": "Custom ",

        "data": "79133912047",

        "additional": null

    },

   

    "defaultRedirect": {

        "type": "hangup",

        "data": null,

        "additional": null

    },




    "scheduledAt": null,

    "intensity": 1,




    "allowedTimeRange": {

        "from": 32500,

        "to": 79000

    },




    "phoneNormalization": "ru",

    "detectGenderByVoice": true,

    "isTest": false,

   

    "recallRules": {

        "BUSY": {

            "enabled": true,

            "tries": 3,

            "interval": 900

        },

        "NO_ANSWER": {

            "enabled": true,

            "tries": 3,

            "interval": 1800

        },

        "MACHINE": {

            "enabled": true,

            "tries": 2,

            "interval": 1800

        },

        "CONGESTION": {

            "enabled": true,

            "tries": 3,

            "interval": 900

        },

        "NOT_SUCCESSFUL": {

            "enabled": false,

            "tries": null,

            "interval": null,

            "duration": 0

        }

    }

}

Значения параметров передаются в блоке Запрос к серверу как JSON-объект в следующем виде:

Тип значения

Пример

Значение параметра

Значение true

{

"isTest": true

}

1

Значение false

{

"detectGenderByVoice": false

}

0

Значение null

{

"backgroundNoise": null

}

Если параметр представляет собой пару «ключ/значение» JSON-объекта, то название этого параметра нужно указывать в следующем виде: <имя объекта>.<название параметра>.

Описание полей метода:

Поле	Тип	Обязательно	Значение по умолчанию	Описание
name	string	Да		Имя задания. Задается в любом формате, который поможет отличить одно задание от другого и понять, кому звонили, и когда был обзвон.
botId	string	Да		Идентификатор сценария, по которому бот должен вести диалог с клиентом в рамках задания на обзвон.
dialplanId	string	Да		Идентификатор плана набора подключенной телефонии. Уникален для каждого аккаунта. Указан в настройках телефонии в личном кабинете.
backgroundNoise	string	Нет	null	Настройка фонового шума для создания ощущения естественности. Фоновый шум воспроизводится системой во время работы бота. Названия файлов отображаются в списке значений параметра Фоновый шум в окне Добавление нового задания на обзвон в кабинете администратора. Например: /background/office.wav – шум офиса. Null - если фоновый шум не используется.
amd	amdInfo { }	Нет		Перечень настроек модуля определения автоответчиков.
enabled	boolean	Нет	0	Поле, отвечающее за включение/отключение модуля определения автоответчиков. true – модуль определения автоответчиков включен и работает false – модуль определения автоответчиков отключен и не работает
mode	string	Нет	null	Режим работы модуля определения автоответчиков. Существует два режима работы: back – модуль определения автоответчиков работает параллельно с работой бота в синхронном режиме block – модуль определения автоответчиков блокирует работу бота и не дает начать диалог, пока не примет однозначного решения, что боту отвечает человек
file	string	Нет	null	Содержит путь к аудиофайлу приветствия для режима работы модуля определения автоответчиков BLOCK. Для режима BACK используйте значение null.
defaultCallerId	defaultCallerIdInfo{ }	Нет		Настройка параметров номера телефона (АОН), который отображается на телефоне клиента во время звонка от бота.
type		Нет	default	Тип АОН: Default – использовать номер телефона, указанный в настройках канала связи Custom – использовать номер телефона, указанный в поле data groupAON – использовать настроенную в личном кабинете группу АОН
data		Нет	null	Первичный параметр настройки для типов: Custom – определяет номер телефона, который используется в качестве АОН, в формате 7хххххххххх groupAON – определяет ID группы АОН, настроенной в кабинете администратора
additional		Нет	null	Дополнительная информация. Всегда null.
defaultRedirect	defaultRedirectInfo{ }	Нет		Настройка параметров переадресации звонка по умолчанию. Используется, если сценарий требует перевода, и в сценарии заданы параметры переадресации из настроек задания.
type	string	Нет	hangup	Тип переадресации по умолчанию: Hangup – завершить диалог Dialplan – план набора Transfer – направление перевода Custom – произвольный перевод Twin – другой сценарий
data	string	Нет	null	Первичный параметр настройки для типов: Dialplan – план набора Transfer – направление перевода Custom – произвольный перевод Twin – другой сценарий Для Hangup - null.
additional	string	Нет	null	Вторичный параметр настройки для типов: Dialplan – план набора Custom – произвольный перевод Для остальных - null.
scheduledAt	Date	Нет	null	Режим запуска задания. Если задание должно запуститься автоматически в определенную дату и время, их необходимо указать в формате ГГГГ-ММ-ДДTчч:мм:сс+чч:мм (год-месяц-деньTчасы:минуты:секунды+часовой пояс) Например: 2022-10-13T09:00:00+00:00. Если задание должно запуститься при загрузке реестра номеров, укажите null.
intensity	Int	Да	1	Интенсивность обзвона. Указывает, какое количество вызовов система будет совершать в секунду. Например, при значении 1 система будет набирать один номер каждую секунду, 60 номеров в минуту и 3 600 номеров за час работы задания. Задается в виде целого числа в диапазоне от 1 до 5.
allowedTimeRange	allowedTimeRangeInfo{ }	Нет		Указание самого раннего и самого позднего времени, в которое можно позвонить клиенту в рамках задания. Время указывается без учета часового пояса клиента. Сам часовой пояс система определяет самостоятельно по номеру телефона.
from	Int	Нет	0	Самое ранее время, в которое можно позвонить клиенту. Указывается в секундах с отсчетом от 00:00.
to	Int	Нет	86399	Самое позднее время, в которое можно позвонить клиенту. Указывается в секундах с отсчетом от 00:00.
phoneNormalization	string	Нет		Модификатор для приведения загруженных в задание номеров телефонов к формату, который требуется для системы обзвона: ru – номера приводятся к российскому формату null – номера передаются в неизменном виде
detectGenderByVoice	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за включение/отключение работы модуля определения половой принадлежности клиента по его голосу: true – модуль определения гендера включен и работает false – модуль определения гендера отключен и не работает
isTest	boolean	Нет	false	Признак для отключения у задания механизмов ограничений ФЗ-230 и отключение любых сдерживающих механизмов платформы: true – задание считается тестовым, и для него отключаются механизмы соблюдения ФЗ и прочее. false – для задания работают ограничения и механизмы безопасности
recallRules	recallRulesInfo { }	Нет		Перечень настроек стратегии перезвонов. Перезвон на каждый статус попытки дозвона настраивается отдельно.
BUSY	busyInfo { }	Нет		Настройки стратегии перезвонов на номера, которые при попытке дозвона получили от оператора связи статус «Занято».
enabled	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за необходимость перезвона на статус: true – нужно перезванивать false – не нужно перезванивать
tries	Int	Нет	null	Количество попыток дозвона на статус.
interval	Int	Нет	null	Длительность паузы между попытками перезвона в секундах.
NO_ANSWER	no_answerInfo { }	Нет		Настройки стратегии перезвонов на номера, которые при попытке дозвона получили от оператора связи статус «Нет ответа».
enabled	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за необходимость перезвона на статус: true – нужно перезванивать false – не нужно перезванивать
tries	Int	Нет	null	Количество попыток дозвона на статус.
interval	Int	Нет	null	Длительность паузы в секундах между попытками перезвона .
MACHINE	machineInfo { }	Нет		Настройки стратегии перезвонов на номера, которые при попытке дозвона получили от модуля определения автоответчиков (при условии его работы) статус «Атоответчик».
enabled	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за необходимость перезвона на статус: true – нужно перезванивать false – не нужно перезванивать
tries	Int	Нет	null	Количество попыток дозвона на статус.
interval	Int	Нет	null	Длительность паузы в секундах между попытками перезвона.
CONGESTION	congestionInfo { }	Нет		Настройки стратегии перезвонов на номера, которые при попытке дозвона получили от оператора связи статус «Ошибка дозвона».
enabled	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за необходимость перезвона на статус: true – нужно перезванивать false – не нужно перезванивать
tries	Int	Нет	null	Количество попыток дозвона на статус.
interval	Int	Нет	null	Длительность паузы между попытками перезвона в секундах.
NOT_SUCCESSFUL	not_SuccessFulInfo { }	Нет		Настройки стратегии перезвонов на номера, для которых время диалога бота было меньше или равно указанному в настройках этого параметра
enabled	boolean	Нет	false	Поле, отвечающее за необходимость перезвона на статус: true – нужно перезванивать false – не нужно перезванивать
tries	Int	Нет	null	Количество попыток дозвона на статус.
interval	Int	Нет	null	Длительность паузы в секундах между попытками перезвона.
duration	Int	Нет	null	Длительность звонка, при которой диалог считается нерезультативным и требует перезвона на номер клиента.

Ответ в формате Json

{

    "id": "ce68bf14-2d76-4bf3-b718-3df2d36b7698"

}

Описание полей ответа:

Поле	Тип	Обязательно	Описание
id	string	Да	Уникальный идентификатор созданного задания на обзвон. По этому идентификатору задание можно редактировать, управлять его параметрами и получать по нему статистику с результатами обработки.

Быстрые ссылки

Дерево страниц