Название статуса на русскомНазвание статуса на английскомОписание

Статусы вызова

ОтмененCANCELОтменен пользователем. Вызов не происходит. 
УспешныйANSWEREDКлиент ответил на вызов.
Нет ответаNOANSWERКлиент не ответил на вызов.
Абонент занятBUSYКлиент занят. Получен сигнал «Занято».
Телефонная линия перегруженаCONGESTIONОператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии, вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона, номер не существует или указан неверно.
Нет связи с телефонной линиейCHANUNAVAILВызов не совершен, произошла ошибка.
ОшибкаFAILEDВызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки.
ЗапланированSCHEDULEDВызов запланирован. Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено.
В черном спискеBLACKLISTВызываемый номер добавлен в черный список. Вызов не совершен.
Набор номераDIALВ процессе набора номера. Вызов все еще совершается, клиент еще не взял трубку.
В процессеINPROGRESSЗвонок в процессе. Клиент поднял трубку и разговаривает с ботом.
Запрет звонка по ФЗ-230FZ230

Возможно в следующих ситуациях:

  • При достижении ограничения по времени обзвона
  • При достижении ограничения по количеству звонков (1 звонок в день, 2 звонка в неделю, 8 звонков в месяц)
Ошибка формата номераINVALIDНеправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460)
Номер не доступенUNAVAILABLEКлиент недоступен. Получен ответ, что абонент недоступен.
Не указан АОНEMPTY_AONВ задании на обзвон не указан АОН.

Статусы результативности вызова

РезультативныйEFFECTIVEДлительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка.
НерезультативныйINEFFECTIVEДлительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка.

Статусы системы определения типа участника разговора

АвтоответчикANSWERPHONE

Участником разговора является автоответчик.

Не определеноUNDEFINED

Возможные варианты:

  • Системе не удалось определить тип участника разговора
  • Система определения типа участника разговора выключена
ЧеловекHUMANУчастником разговора является человек.
  • Нет меток

2 Комментариев

  1. Рыков Дмитрий (Twin)

    06 сент., 2022

    Андрей приветствую! Прошу дополнить описание статусами:

    CANCEL, CHANUNAVAIL, FAILED, BLACKLIST, DIAL, INPROGRESS, FZ230, UNAVAILABLE

    1. Прохоров Алексей

      15 мар., 2023

      Статусы актуальны на 15.03.2023