В данной статье описаны способы управления атрибутами клиента с помощью API TWIN.
Атрибут клиента — это специально созданное поле в панели оператора, которое хранит в себе информацию о клиенте. Содержание атрибутов клиента отображается в панели оператора в разделе О клиенте. Атрибуты клиента можно использовать для различных целей, однако основная цель — сообщить оператору необходимую информацию о клиенте. Такой подход поможет улучшить качество взаимодействия между клиентом и оператором.
Создание атрибута через API
Каждый атрибут создаётся с помощью отдельного запроса.
Метод: POST
Authorization: Bearer Token (Метод для получения токена по логину и паролю)
URL: https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes
curl --location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes' \ --header 'accept: application/json' \ --header 'content-type: application/json' \ --header 'Authorization: Bearer TOKEN' \ --data '{"name":"Имя клиента"}'
{ "name":"Имя клиента" }
Описание тела запроса:
Поле | Описание |
---|---|
name | Устанавливает название для атрибута |
Пример ответа:
{ "id": "bf1fee...70dc544" }
Описание тела ответа:
Поле | Описание |
---|---|
id | Идентификатор созданного атрибута |
Результат:
В панели оператора в разделе О клиенте появится доступное для редактирования поле Имя клиента.