(лампочка) Подготовка:

  • Убедитесь, что у вас есть действующий аккаунт на сайте albato.ru;
  • Создайте подключение к TWIN согласно инструкции - Создание подключения;
  • Создайте подключения с сервисами с которыми собираетесь создавать интеграцию (создаются по аналогии с подключением к TWIN).

Для демонстрации создания связок мы используем демонстрационное подключение к сервису "amoCRM" от Albato. 

(лампочка) Создание связки:

Шаг 1 - Создание пустой связки.


Находясь в личном кабинете Albato. Переходим в раздел "Мои связки" (1) и нажимаем на кнопку "Создать новую связку" (2).

Шаг 2 - Добавление триггера для связки. 


Для добавления триггера в связку требуется нажать на соответствующую область. 

Подробнее о триггерах, вы можете узнать в статье - Триггеры. 


Шаг 3 - Настройка триггера. 


Настройка триггера:

  1. Выбираем сервис из которого хотим получать триггер. В примере используется "amoCRM";
  2. Выбираем событие при наступлении которого сработает триггер;
  3. Выбираем одно из созданных ранее подключений/настраиваем новое подключение к сервису; 
  4. Нажимаем кнопку "Добавить триггер".

Шаг 4 - Добавление действия.


Добавляем действие которое должно происходить, в случае срабатывания триггера. Для добавления действия в связку требуется нажать на соответствующую область. 

Для корректной работы действий TWIN, между действиями рекомендуется добавить инструмент "Задержка связки". Эта необходимость связана с тем, что при выполнении действий требуется время на обработку поступившей информации внутри сервиса TWIN. 


Шаг 5 - Настройка действия.


  • Настройка действия:
  1. Выбираем сервис в котором хотим совершить действие. В примере используется приложение TWIN;
  2. Выбираем какое действие мы хотим совершить;
  3. Выбираем одно из созданных ранее подключений/настраиваем новое подключение к сервису; 
  4. Нажимаем кнопку "Добавить действие".






  • Настройка действия в приложении TWIN:
  1. Имя задания на обзвон. Можно задать самостоятельно, однако наиболее "правильным" решением использовать сущности. Для того чтобы использовать сущности, достаточно нажать на поле ввода информации.  
  2. ID сценария бота, здесь вы можете выбрать какого из ботов вы хотите использовать для данного обзвона.
  3. ID определяемого номера, здесь вы можете выбрать номер из лк TWIN, которые хотите использовать для звонков. 
  4. В поле webhookUrl требуется вставить значение, которое содержится в поле webhook в разделе "Подключения" - TWIN.  
  5. После заполнения всех обязательных полей нажимаем - "Сохранить".

Важно! Для каждого действия поля индивидуальны. В примере используется действие - "Создание задания на обзвон (демонстрационный вариант)".

Пример:

  1. Выбираем как будет называться новое задание на обзвон. При текущей настройке новое задание будет назваться так же как и воронка, в данное поле можно добавить более одной сущности. Например "Воронка - Название" и "ID сделки".
  2. ID сценария, выбираем из списка сценарий который хотим использовать для данной связки.
  3. ID определяемого номера, выбираем из списка номер телефона с которого будем проводить обзвон.
  4. В поле webhookUrl требуется вставить значение, которое содержится в поле webhook в разделе "Подключения" - TWIN.  
  5. После заполнения всех обязательных полей нажимаем - "Сохранить".

Шаг 6 - Запуск связки.


Для запуска связки нужно нажать кнопку "Запустить связку".

(лампочка) Результат запуска связки:


Если все действия совершены верно, то в результате появится сообщение об успешном запуске связки. С этого момента выбранный вами триггер будет активен, при срабатывании триггера будут выполняться действия связки. 


(лампочка) Проверка работы связки:

Шаг 1 - Создаем событие, которое активирует работу триггера. 

Так как триггером в нашей тестовой связке выступает "Создание сделки" в amoCRM. Переходим в amoCRM и создаём новую "Сделку". 

Шаг 2 - Проверяем, что связка отработала корректно. 


  • Возвращаемся в личный кабинет albato.ru. Переходим в раздел "Мои связки". Открываем раздел "Журнал связки". 

  • В журнале связки мы можем видеть, что связка отработала корректно. Более подробную информацию мы можем получить перейдя в результаты.

Результаты будут содержать: 

  1. Информацию, отправленную amoCRM в своём триггере;
  2. Результат действия в TWIN.

  • Для того чтобы получить точное подтверждение того, что действие выполнено, перейдите в свой лк TWIN. Откройте  раздел "Телефония CIS" - "Задания на обзвон". 
    Если все сделано правильно, то у вас появится пустое задание на обзвон. 

Дополнительная информация о создании связок:


  1. При создании связок вы можете добавлять больше одного действия. Для этого используйте кнопку "+" и выберете "Действие".

       

      2.  Между действиями и триггерами можно добавлять различные "Инструмент", с помощью которых можно  изменить условия выполнения связки/отдельных этапов связки. Подробнее об инструментах вы можете узнать из официальной документации albato - тут.