Ку́ки (англ. cookie, буквально — печенье) — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Веб-клиент (обычно веб-браузер) всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса.

Как видно из определенья, эти печеньки могут наделать бед, в случае если обновилась какая-то часть кода на сайте, а у вас на компьютере хранится старая версия. Конфликт на ровном месте.
Это чревато "странным" поведением системы. Например выдаёт ошибку сервера, делает то что не нужно или наоборот, не делает то что вы хотите от платформы.

С лирическим отступлением закончили, переходим к практике!
Вот вы описали свою проблему, и получили заключение "Почистите куки"... давайте разбираться что нужно сделать.

Поскольку мы всегда рекомендуем пользоваться платформой в браузере Google Chrome - я опишу инструкцию именно под этот браузер.

1. Для начала вам необходимо нажать на замочек, слева от ссылки, в адресной строке;
2. В самом конце появившегося меню, вы увидите пункт "Настройка файлов cookie", именно он нам и нужен! Нажимаем.
   
   
   
3. Вы увидите новое окно, в котором будет список страниц, по которым есть куки и которые используются сайтом;
4. Нажимайте кнопку "Удалить", в нашем примере 3 раза, пока список №3 не станет пустым, как на следующей картинке;
   
   
   
5. Далее жмём "Готово"
   

Всё! Если всё сделано правильно - вас выбросит при данной процедуре из учётной записи. Платформа запросит у вас авторизацию и вы будете работать с свежайшей версией.

Но помните! Куки начнут копиться снова, и эта новейшая версия однажды тоже устареет, поскольку мы каждый день работаем над развитием платформы, и не за горами тот день, когда вам потребуется повторить процедуру, будьте готовы и используйте эти знания!