Мы стараемся поддерживать информацию в данной статье в актуальном состоянии. Все последние обновления для работы с сервисами TWIN в первую очередь публикуются на ресурсе https://developers.twin24.ai. 
Команда TWIN постоянно совершенствуем свои сервисы. В связи с этим возможно внесение изменений в наше API. Просим вас учитывать этот факт при реализации интеграции чат-платформы TWIN с вашими приложениями. Важно обратить на это внимание при согласовании гарантийных обязательств.

В скором времени интеграцию чат-платформу TWIN планируется осуществлять с помощью SDK. Это позволит производить процесс интеграции быстрее и обеспечит более высокую стабильность работы. Дополнительно о сроках реализации SDK вы можете узнать у наших специалистов.



--Для интеграции чат-платформы необходимо выполнить следующие шаги--


Старт новой чат-сессии

Метод: POST

Authorization: No Auth 

URL: https://chat-api.twin24.ai/api/v1/chats/{chatId}/sessions

Ссылка на документацию

Описание параметров пути:

Поле

Тип

Обязательно

Описание

chatId

string

Да

Идентификатор чата. Он определяет настройки чата и схему работы бота.


{
  "name": "string",
  "botId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
  "sessionId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
  "sessionTtl": 3600,
  "messengerType": "WHATSAPP",
  "messengerUserId": "string",
  "messageBody": "string",
  "messageAttachments": [
    "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6"
  ],
  "clientNameForOperator": "string",
  "clientId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
  "clientExternalId": "string",
  "clientPhone": 75555673245,
  "clientEmail": "string",
  "clientDeviceId": "string",
  "clientTimezone": 300,
  "clientMetadata": {
    "var1": "val1",
    "var2": "val2",
    "var3": "val3"
  },
  "returnAnswerAsync": true
}


Описание полей метода:

Поле

Тип

Обязательно

Описание

name

string

Нет

Имя сессии

botId

string

Нет

Пароль учётной записи аккаунта.

sessionId




sessionTtl



Время жизни чат-сессии. Указывается в секундах и не может быть больше 12 часов. По умолчанию равен 3 600 секундам.

messengerType




messengerUserId




messageBody




messageAttachments




clientNameForOperator


Нет

Имя клиента, которое будет видно оператору.

clientId


Нет


clientExternalId

string

Нет

Определяемый пользователем идентификатор клиента, инициировавшего сеанс чата.

clientPhone

string

Нет


clientEmail

string

Нет

Электронная почта клиента

clientDeviceId

string

Нет

Идентификатор клиентского устройства для отправки PUSH-уведомлений.

clientTimezone

integer

Нет

Смещение часового пояса клиента в минутах.

clientMetadata

object

Нет

Любые определенные пользователем пары ключ/значение в качестве переменных бота.

returnAnswerAsync

boolean

Нет



{
  "id": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
  "clientId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
  "startedAt": "2018-10-31T11:56:07+00:00",
  "ttl": 3600,
  "messages": [
    {
      "body": "string",
      "answers": [
        "string"
      ],
      "actions": [
        {
          "key1": "value1",
          "key2": "value2",
          "key3": "value3"
        }
      ],
      "attachments": [
        {
          "id": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6",
          "isPrivate": true,
          "createdAt": "2018-10-31T11:56:07+00:00",
          "name": "bot.png",
          "baseName": "bot",
          "extension": "png",
          "sugestedExtension": "png",
          "path": "string",
          "size": 12400,
          "url": "string",
          "downloadLink": "string"
        }
      ]
    }
  ]
}