Обучающее видео
Общая информация
Для интеграции с Вотсап можно использовать следующие варианты:
- Вотсап Бизнес
- Вотсап Бизнес АПИ
Между указанными вариантами существуют следующие различия:
Для малого бизнеса подходит бесплатное приложение Вотсап Бизнес для мобильных устройств, с помощью которого можно вести общение с клиентами и использовать базовую автоматизацию.
Для среднего и крупного бизнеса с большой клиентской базой лучше всего подойдет платная платформа Вотсап Бизнес АПИ с возможностью интеграции с CRM-системами.
Подготовьте сценарий
- Создайте новый сценарий и откройте его в редакторе.
Создайте чат
- На странице Настройки нажмите кнопку Новый чат.
- В открывшемся окне задайте следующие параметры:
- Название – название чата.
- Выберите сценарий – название сценария, созданного для интеграции с Вотсап.
- Время жизни сессии (секунды) – время активности сессии при отсутствии ответа клиента (по умолчанию рекомендуется указывать 3600).
- Сохраните изменения.
После создания чата скопируйте его идентификатор. 
|
Зарегистрируйте аккаунт
Для регистрации аккаунта нужно отправить заявку в службу технической поддержки:
- В разделе Чаты и рассылки выберите пункт Регистрация WhatsApp Business.
- В открывшейся форме выполните следующие действия:
- В поле Номер ЛК укажите номер вашего личного кабинета. Номер вашего личного кабинета отображается в правом верхнем углу личного кабинета.
- В следующем поле напишите, что нужно зарегистрировать и привязать бизнес-аккаунт к указанному чату, и вставьте скопированный идентификатор чата, который вы создали для интеграции с Вотсап.
- Нажмите кнопку Создать.
Изучение политики обмена сообщениями в Вотсап Бизнес
Ознакомьтесь с Политикой обмена сообщениями в Вотсап Бизнес.
При нарушении требований Вам могут заблокировать доступ к бизнес-аккаунту , а также запретить использовать другие продукты. |
Создание компании на Фейсбук*
- Откройте страницу Бизнес-менеджера и нажмите кнопку Создать аккаунт.
Для доступа к сайту рекомендуется использовать сервис VPN. |
- Зайдите вашу личную страницу на Фейсбук*.
- На странице вашего бизнес-менеджера нажмите кнопку Создать аккаунт.
- В открывшемся окне введите название вашей компании, ваше имя и адрес электронной почты. После завершения нажмите кнопку Отправить.
- Подтвердите ваш электронный адрес, нажав на кнопку Подтвердить в письме, которое будет отправлено на указанную почту.
После подтверждения электронного адреса откроется бизнес-менеджер вашей компании.
- На странице Центр безопасности в разделе Двухфакторная аутентификация выберите вариант Только администраторы и обновите страницу.
- В открывшемся уведомлении нажмите кнопку Начать.
- Выберите удобный способ проверки.
Рекомендуется для аутентификации использовать приложение. |
После успешного завершения проверки рядом с именем вашей учетной записи отобразится пиктограмма в форме щита.
- Добавьте резервного администратора, чтобы при потере доступа к аккаунту, вы смогли его быстро восстановить.
- На странице Информация о компании скопируйте идентификатор бизнес-менеджера.
Заполните анкету
- Заполоните форму анкеты. В пункте Идентификатор бизнес-менеджера Facebook вставьте ранее скопированное значение.
- В поле Номер телефона укажите номер телефона, который будет привязан к бизнес аккаунту. Этот должен быть номер телефона, который ранее не использовался в Вотсап. Также вы должны иметь доступ к этому номеру.
При создании запроса на регистрацию аккаунта необходимо указать удобное время для получения ОТП-кода. Код будет отправилен в виде СМС-сообщения или звонка. После получения код необходимо передать технической поддержке. |
- После того как все поля будут заполнены, нажмите кнопку Отправить.
Ваша анкета будет рассмотрена в течение нескольких дней.
Подтверждение компании на Фейсбук*
Данные действия рекомендуется выполнить, чтобы обезопасить ваш аккаунт от случайного блокирования, а также ускорить процесс восстановления после блокировки аккаунта. |
- На странице Центр безопасности нажмите кнопку Начать подтверждение.
- Для подтверждения компании укажите необходимые данные, приложите нужные документы и отправьте заявку на проверку.
- Спустя несколько дней после отправки заявки в разделе Запросы нажмите Одобрить, чтобы одобрить запрос на одобрение.
- После этого активируйте номер с помощью ОТП-кода, который будет отправлен вам в виде СМС-сообщения или звонка. ОТП-код необходимо сообщить технической поддержке. Время действия кода составляет 5 минут.
Спустя несколько дней ваш номер будет подключен. Вы получите следующее сообщение:
Интеграция с Вотсап успешно завершена.
Проверка работы боты
Для проверки работы бота добавьте контакт с номером, который вы привязали в к бизнесс-аккаунту, и отправьте этому контакту сообщение в Вотсап. Если бот ответит, то все настройки работают корректно.