Общая информация
В разделе Просмотр сообщений отображается список, в котором представлена общая информация по всем клиентским рассылкам. Такой информацией является: номер получателя, статус сообщения, канал связи, который система использовала для отправки сообщения, время создания сообщения и др.
В верхней части страницы расположены элементы управления для фильтрации и поиска сообщений.
При помощи поля Поиск вы можете выполнять поиск по номеру получателя, а также по имени канала связи, который система использовала для рассылки сообщений.
В следующем поле можно задать желаемый период, в течение которого были созданы сообщения, а также указать время создания. В результате в списке будут отображаться только те сообщения, которые отвечают заданным условиям.
В поле Все каналы можно выбрать канал, который система использовала для рассылки. После этого в списке будут отображаться все сообщения, отправленные по этому каналу.
В поле Все статусы можно выбрать желаемый статус сообщений.
| Название статуса | Описание статуса |
|---|
| Все статусы | Отображаются все сообщения. |
| Создан | Отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения. |
| Отправляется | Отображаются все сообщения, которые в текущий момент находятся в состоянии отправки получателям. |
| Доставлено | Отображаются все сообщения, которые были доставлены получателям. |
| Не доставлено | Отображаются все сообщения, которые не были доставлены получателям. |
| Отменено | Отображаются все сообщения, отправка которых была отменена пользователем. |
| Ошибка | Отображаются все сообщения, при отправке которых возникла ошибка. Например, техническая ошибка со стороны оператора. |
| Отложено | Отображаются сообщения, отправка которых отложена до наступления периода времени, заданного в шаблоне уведомления. |
| Создано, но необязательное | Отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения, для которых не задан признак Обязательно. |
| Пропущено, но необязательное | Отображаются сообщения, которые из-за технических неполадок не были доставлены по указанному каналу связи (например, рассылка по Viber), но для отправки которых система использовала альтернативный канал связи (например, sms). |
Для просмотра текста сообщения нажмите кнопку 
напротив нужного сообщения.
Откроется окно просмотра сообщения.
Экспорт отчета
В разделе Просмотр сообщений вы также можете сформировать отчет с полной информацией обо всех сообщениях компании, согласно установленным настройкам, о которых говорилось выше. По умолчанию, если не устанавливать настройки даты, отчет включает в себя сообщения с начала месяца. Для этого нажмите кнопку Экспорт.
| Название поля | Описание поля |
|---|
| Идентификатор сообщения | ID сообщения. | Идентификатор загрузки
| ID партии сообщений отправки. Связан с каждым сообщением в партии.
| | Идентификатор группы | ID партии сообщений отправки. Используется для группировки сообщений, для дальнейшего удобного поиска. | | Идентификатор отправки | ID партии сообщений, который препятствует отправке сообщений в один и тот же канал связи с одинаковыми идентификаторами. Связан с каждым сообщением в партии. | Статус доставки сообщения | Текущий статус доставки сообщения.
DELIVERED – сообщение успешно обработано и доставлено получателю. UNDELIVERED – сообщение успешно отправлено, но не доставлено получателю. PENDING – сообщение успешно отправлено получателю, но отчет о доставке еще не получен. PAUSED – сообщение успешно обработано, но еще не отправлено. READ – сообщение прочитано. ERROR – при отправке сообщения произошла ошибка. CREATED – сообщение успешно создано, но еще не отправлено. SENT – сообщение принято к отправке. QUEUED – сообщение, которое находится в очереди. SKIPPED – сообщение из очереди, которые не были доставлены. CANCELED – отмененное сообщение, которое должно было отправиться через некоторое время. DELAYED – сообщение из очереди, которое отправится через некоторое время. |
| | Описание статуса | Описывает статус сообщения. | | Канал отправки | Отображает канал связи, куда было отправлено сообщение. | | Отправитель | Указывается отправитель сообщения. Указывается только для канала отправки SMS |
| | Получатель | Номер телефона клиента, которому адресовано сообщение. | | Текст сообщения | Содержимое сообщения, отправленного клиенту. | | Стоимость сообщения | Стоимость отправки сообщения клиенту. | | Оператор сотовой сети | Оператор связи, через которого было отправлено сообщение. Практически всегда остается пустым потому, что большинство провайдеров не предоставляют эту информацию. |
| | Идентификатор шаблона сообщения | ID шаблона сообщения, который использовался для создания этого сообщения. | | Наименование шаблона сообщения | Наименование шаблона сообщения, который использовался для создания этого сообщения. | | Переменные | Показывает используемые переменные и их содержимое. | | Количество частей сообщения | При отправке, сообщение делится на части и стоимость отправки высчитывается в зависимости из скольки частей состояло сообщение. | | Количество просмотров и кликов Email | Сколько раз клиент просмотрел и кликнул по Email. | | Короткая ссылка | Сокращенная ссылка из текста сообщения. | | Количество кликов по ссылке | Сколько раз клиент кликнул по ссылке. Не отображается при отправке через шаблоны сообщений. |
| | Дата регистрации сообщения в системе | Дата и время создания сообщения в системе. | | Дата отправки | Дата и время отправки сообщения. | | Дата получения статуса о доставке | Дата и время получения сообщения. | | Дата начала отправки (для DELAYED сообщений) | Дата и время отправки сообщений из очереди, которые отправляются через определенное время. | | Дата окончания доставки | Дата и время окончания доставки сообщений. |
|