Общая информация
В сценариях чатов для мессенджера WhatsApp можно применять кнопки быстрых ответов. Кнопки быстрых ответов можно использовать только в блоке Вопрос. С помощью этих кнопок клиенты могут быстро отвечать на вопросы робота в диалогах.
Как использовать кнопки быстрых ответов
Чтобы добавить к блоку Вопрос кнопки быстрых ответов, выполните следующее:
- В свойствах нужного блока Вопрос нажмите кнопку Добавить действие и затем в поле ниже при помощи раскрывающего списка выберите значение Кнопки WhatsApp.
- В поле Тип кнопок выберите значение Быстрый ответ.
- С помощью кнопки Добавить кнопку добавьте нужное количество кнопок и затем для каждой кнопки укажите один из возможных вариантов ответа на вопрос.
Как использовать группы кнопок быстрых ответов
В некоторых случаях для удобства пользователя возможные ответы на вопрос можно разделить на несколько категорий. Для этого можете использовать группы кнопок быстрых ответов.
Чтобы добавить к блоку Вопрос несколько групп кнопок быстрых ответов, выполните следующее:
- В свойствах нужного блока Вопрос нажмите кнопку Добавить действие и затем в поле ниже при помощи раскрывающего списка выберите значение Кнопки WhatsApp.
- В поле Тип кнопок выберите значение Призыв к действию.
- В поле Основная кнопка введите название кнопки, которая будет раскрывать список групп кнопок.
- С помощью кнопок Добавить группу кнопок и Добавить кнопку добавьте нужное количество групп с кнопками. Для каждой кнопки укажите один из возможных вариантов ответа на вопрос.
- При необходимости в полях Header и Footer введите указания, которые будут отображаться в верхней и нижней частях сообщения (например, Нам важно ваше мнение и Используйте кнопки быстрых ответов)
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить в верхней части окна редактора сценариев.
