Содержание:

Для чего нужны сценарии?

Сценарии обеспечивают коммуникацию с клиентами во время обзвонов, а также служат построения диалогов в виджетах, мессенджерах и социальных сетях.

Список всех сценариев отображается на странице Сценарии в личном кабинете администратора (Сценарии – Сценарии).

Как создать сценарий?

Чтобы создать новый сценарий, нажмите кнопку Новый сценарий.

В открывшемся диалоговом окне введите название сценария и нажмите кнопку Создать новый сценарий.

В списке сценариев появится новая запись.

Как добавить блоки в сценарий и настроить связи между ними?

Любой сценарий состоит из блоков, которые связаны друг с другом при помощи стрелок. Стрелки показывают, в каком направлении развивается диалог.

Наиболее часто в сценариях используются следующие блоки:

• Вопрос – система задает пользователю вопрос и ждет его ответа. Система не перейдет к следующему блоку, пока пользователь не ответит на вопрос
• Информация – система сообщает пользователю определенную информацию и переходит к следующему блоку. При этом ответа пользователя не требуется.
• Условие –

Самыми