Содержание:
Для чего нужны сценарии?
Сценарии обеспечивают коммуникацию с клиентами во время обзвонов, а также служат построения диалогов в виджетах, мессенджерах и социальных сетях.
Список всех сценариев отображается на странице Сценарии в личном кабинете администратора (Сценарии – Сценарии).
Как создать сценарий?
Чтобы создать новый сценарий, нажмите кнопку Новый сценарий.
В открывшемся диалоговом окне введите название сценария и нажмите кнопку Создать новый сценарий.
В списке сценариев появится новая запись.
Как добавить блоки в сценарий и настроить связи между ними?
Любой скрипт состоит из блоков, которые связаны друг с другом при помощи стрелок. Стрелки показывают, в каком направлении развивается диалог.
Наиболее часто используются следующие блоки:
- Вопрос –
- Информация –
- Условия –
Самыми