В данной статье мы разберем как можно начать работать с телефонией CIS.
Переход со старой телефонии
Если вы ранее пользовались старой телефонией, и у вас еще не подключена телефония CIS, вы можете написать заявку в техподдержку с просьбой подключить телефонию CIS.
Если у вас подключена телефония CIS, но в нее не были перенесены настройки со старой телефонии (АОНы, транки) - стоит также обратиться в техподдержку с просьбой перенести настройки.
Работа с исходящими звонками
Создание задания на обзвон
В разделе Телефония CIS – Задания на обзвон вы можете создать задание на обзвон по исходящей линии.
Подробнее о создании задания на обзвон можно прочитать в ЭТОЙ СТАТЬЕ (урл).
При загрузке файла с кандидатами на обзвон стоит учитывать, что система принимает только файлы формата Twin(.xlsx), и формат столбцов таблицы должен соответствовать шаблону, описанному в этой статье.
На данный момент присутствует ограничение на загрузку - в файле должно быть не более 2000 кандидатов.
Работа со входящими звонками
В разделе Телефония CIS – Управление номерами вы можете выставить сценарий бота, который будет запускаться при звонке на выбранный номер.
1. Нажмите кнопку 
в карточке нужного номера.
2. В открывшемся окне параметров откройте раздел Обработка входящих вызовов, и выберите действие Передать на голосовой робот Twin, после чего выберите нужный сценарий бота в появившемся поле.
В меню выбора сценариев отображаются не все сценарии. Начните вводить название нужного сценария, после чего выберите его из списка, если по умолчанию он не отображается в списке.
3. Нажмите кнопку Сохранить.
