| Название статуса на русском | Название статуса на английском | Описание |
|---|---|---|
Статусы вызова | ||
| Абонент занят Нет ответа Номер недоступен | BUSY UNANSWERED UNAVAILABLE | В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:
|
| В процессе | INPROGRESS | Ожидание ответа клиента (гудки) или собеседники еще общаются. |
| Вручную | MANUALLY | Пользователь должен запустить вызов вручную. |
| В черном списке | BLACKLIST | Вызываемый номер добавлен в черный список. Вызов не совершен. |
| Вызов отменен | CANCELED или CANCEL | Отменен пользователем. Вызов не происходит. |
| Запланирован | PLANNED | Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию» |
| Запрет звонка по ФЗ-230 | FZ230 | Возможно в следующих ситуациях:
|
| Набор номера | DIALING | Система выполняет набор номера. |
| Нет связи с телефонной линией | NOCONNECTION | После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи) |
| Ошибка | FAILED | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки. |
| Ошибка вызова | CHANUNAVAIL | Вызов не совершен, произошла ошибка. |
| Ошибка формата номера | INVALID | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) |
| По расписанию | SCHEDULED | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено. |
| Телефонная линия перегружена | CONGESTION | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии, вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона, номер не существует или указан неверно. |
| Успешный | ANSWERED | Клиент ответил на вызов. |
| Нет подходящего АОН | EMPTYAON | В задании на обзвон не указан АОН. |
| В процессе набора номера | DIAL | В процессе набора номера. Вызов все еще совершается, клиент еще не взял трубку. |
| В процессе | INPROGRESS | Звонок в процессе. Клиент поднял трубку и разговаривает с ботом. |
Статусы результативности вызова | ||
| Результативный | EFFECTIVE | Длительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка. |
| Нерезультативный | INEFFECTIVE | Длительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка. |
Статусы системы определения типа участника разговора | ||
| Автоответчик | ANSWERPHONE | Участником разговора является автоответчик. |
| Не определено | UNDEFINED | Возможные варианты:
|
| Человек | HUMAN | Участником разговора является человек. |
Обзор
Инструменты контента