Добавление задания

Для того, чтобы создать задание на обзвон выполните следующие действия:

1. Откройте в личном кабинете Вызовы → Задания на обзвон и нажмите кнопку Добавления нового задания на обзвон.
   
   
   
   
2. Настройте задание в открывшемся окне.

Настройка задания

Наименование задания 1. Наименование задания Введите наименование задания. Рекомендуется использовать краткие и понятные имена, по которым вы легко сможете идентифицировать задания в списке. Выбор сценария 2. Выберите сценарий Выберите нужный сценарий из списка. При помощи ссылки "Скачать шаблон" можно загрузить шаблон файла с клиентами для обзвона (подробнее см. Формат файла с кандидатами на обзвон). Заполненный файл можно добавить в задание на обзвон (см. пункт 11). Выбор плана набора 3. План набора В поле План набора выберите желаемый план набора. План набора определяет оператора, через которого выполняются вызовы во время обзвона. В плане набора, который доступен в кабинете по умолчанию, вызовы выполняются с использованием стандартной телефонии компании Twin. Если выбран план набора, в котором вызовы выполняются через оператора клиента (вместо стандартной телефонии компании Twin), то номер, который используется для выполнения исходящих вызовов, должен принадлежать тому же оператору, что и номер АОН, который будет отображаться на экране мобильного устройства клиента во время обзвона. В противном случае звонок может быть сброшен или абонент может оказаться недоступным.  Выбор фонового шума 4. Фоновый шум Тут описание поля Настройка системы определения "Человек/Робот" 5. Система определения "Человек/Робот" Тут описание поля Выбор определяемого номера (АОН) 6. Определяемый номер Тут описание поля Настройка переадресации 7. Переадресация по умолчанию Тут описание поля Выбор режима запуска задания 8. Режим запуска задания Тут описание поля Ограничение по количеству одновременных звонков 9. Количество одновременных звонков Тут описание поля Ограничение по времени обзвона 10. Ограничитель по времени обзвона Тут описание поля Загрузка файла с кандидатами на обзвон 11. Файл с кандидатами на обзвон Тут описание поля Результативность звонка 12. Считать звонок нерезультативным, если его продолжительность менее Х сек. Тут описание поля Определение гендерного признака 13. Определение гендерного признака Тут описание поля Тестовый обзвон 14. Тестовый обзвон Тут описание поля Международный формат номера телефона 15. Привести номера к международному формату е.164 Тут описание поля Настройка правил повторного вызова 16. Правила перезвона Тут описание поля Если занято Тут описание поля Если нет ответа Тут описание поля Если автоответчик Тут описание поля Если вызов короткий Тут описание поля Если отказ оператора Тут описание поля

Завершение создания

По завершению настройки задания нажмите кнопку Создать.

Созданное задание появится в перечне созданных заданий на обзвон. Для поиска необходимого задания укажите Наименование задания в поисковой строке.