Крупные компании и предприятия могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin. Это позволяет обеспечить поддержку большого количества входящих и исходящих вызовов, а также использовать во время обзвонов собственные АОН. Для этого требуется подключить и настроить SIP-транк.
SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет оборудование на стороне платформы Twin с ip-инфраструктурой клиента. Виртуальный канал связи имеет большую пропускную способность. При помощи многоканального номера в SIP-транк можно подавать неограниченное число каналов, которые обслуживают входящие и исходящие вызовы.
Подключение и настройку SIP-транка удобнее производить, если корпоративная сеть основана на IP-телефонии. Однако, при необходимости можно настроить подключение и для аналоговой АТС предприятия (например, с помощью VOIP-шлюзов).
Для подключения SIP-транка и регистрацию группы АОН представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку.
Создание заявки на подключение SIP-транка
Выполните следующие действия:
1. Откройте страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
Id вашей организации указан в правом верхнем углу кабинета администратора.
- В поле Тема введите: «Подключение и настройка SIP-транка».
- В поле Описание укажите цель использования SIP-транка.
4. Нажмите кнопку Создать.
Специалисты компании Twin рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы. Используя указанные параметры, ваши специалисты могут настроить оборудование.
5. Укажите для каких вызовов вам требуется подключить SIP-транк. Для выбора доступны следующие варианты:
- Входящие вызовы
- Исходящие вызовы
- Перевод на оператора виртуальной АТС
6. В зависимости от цели подключения укажите настройки вашего оборудования:
Для входящих вызовов:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – укажите логин и пароль для авторизации на сервере
- Регистрация – укажите логин и пароль для регистрации на сервере
- IP-IP – ip-адрес или доменное имя сервера
- Порт – порт для подключения
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP
- UDP
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы в формате E.164
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера
Для исходящих вызовов:
- CPS – количество вызовов в секунду
- АОН - номер телефона, с которого будут инициироваться вызовы в формате E.164
- IP – ip-адрес или доменное имя сервера для подключения
- Порт – порт для подключения
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP
- UDP
Перевод на оператора виртуальной АТС:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – укажите логин и пароль для авторизации на сервере
- Регистрация – укажите логин и пароль для регистрации на сервере
- IP-IP – ip-адрес или доменное имя сервера
- Порт – порт для подключения
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP
- UDP
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы в формате E.164
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера
7. Заполните следующие контактные данные:
- Адрес электронной почты
- Номер личного кабинета
- Контактный номер телефона
- Реквизиты вашей организации
8. Нажмите кнопку Отправить.
После отправки формы с вами свяжутся сотрудники компании Twin для уточнения информации.
Как только заявка будет выполнена, в кабинете администратора на странице Операторы связи появится новый оператор. После этого измените настройки телефонии.