Для поддержки большого количества входящих и исходящих вызовов, а также использования собственных АОН крупные компании и предприятия могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin. Для этого требуется подключить и настроить SIP-транк.
SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет оборудование на стороне платформы Twin с ip-инфраструктурой клиента. Виртуальный канал связи имеет огромную пропускную способность. При помощи многоканального номера в SIP-транк можно подавать неограниченное число каналов, которые обслуживают входящие и исходящие вызовы.
Подключение и настройку SIP-транка удобнее производить, если корпоративная сеть основана на IP-телефонии. Однако, при необходимости можно настроить подключение и для аналоговой АТС предприятия (например, с помощью VOIP шлюзов).
Для подключения SIP-транка и регистрацию группы АОН представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку.
Создание заявки на подключение SIP-транка
Выполните следующие действия:
1. Откройте страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
Id вашей организации указан в правом верхнем углу кабинета администратора.
- В поле Тема введите: «Подключение SIP-транка».
- В поле Описание укажите цель подключения SIP-транка.
4. Нажмите кнопку Создать.
На вашем оборудовании должны быть выполнены следующие настройки.
Специалисты компании Twin рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы.
Как только заявка будет выполнена, в кабинете администратора на странице Операторы связи появится новый оператор. После этого рекомендуется изменить настройки телефонии.
Создание заявки на добавление группы АОН
Создание заявки на удаление оператора связи
Если оператор связи больше не требуется для работы, его можно удалить.
Для этого выполните следующие действия:
1. Зайдите на страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
- В поле Тема введите «Удаление оператора связи».
- В поле Описание укажите наименование оператора связи, которого нужно удалить.
4. Нажмите кнопку Создать.
Как только заявка будет выполнена, указанный оператор связи больше не будет доступен в вашем кабинете.