Крупные компании могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin (например, для выполнения исходящих вызовов с голосовыми роботами компания может использовать свою АТС или свою группу АОН). Для этого представителю компании нужно создать заявку на подключение оператора связи или регистрацию новой группы АОН.
Необходимо выполнить следующее:
Создать заявку в техническую поддержку на подключение оператора связи.
Заполнить форму указав следующие параметры:
Заполнить параметры для настройки оборудования для входящих и исходящих вызовов
Прислать аналогичные параметры для настройки на стороне платформы
Новый оператор связи появится на странице Телефония - Операторы связи.
Создание заявки на добавление оператора связи
Чтобы добавить нового оператора связи, нужно создать заявку в техническую поддержку.
Для этого выполните следующие действия:
1. Зайдите на страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
Идентификатор вашей организации указан в правом верхнем углу личного кабинета.
- В поле Тема введите «Подключение нового оператора связи».
- В поле Описание укажите, для чего вам требуется добавить оператора связи. Для интеграции вашего оборудования с платформой Twin нужно указать следующие параметры:
- Параметры оборудования для выполнения исходящих вызовов:
- Наименование протокола
- Адрес и порт сервера сигнализации
- Адрес и порт медиа сервера
- Транспорт
- Используемые кодеки
- DTMF
- Формат Б-номера (CallerID): E.164 (международный формат номеров, с указанием кода страны, например: 74951231212).
- Параметры оборудования для приема входящих вызовов:
- Наименование протокола
- Адрес и порт сервера сигнализации
- Транспорт
- Используемые кодеки
- DTMF
- Параметры оборудования для выполнения исходящих вызовов:
4. Нажмите кнопку Создать.
Как только заявка будет выполнена, в разделе Операторы связи кабинета администратора появится новый оператор.
Создание заявки на добавление группы АОН
Создание заявки на удаление оператора связи
Если оператор связи больше не требуется для работы, его можно удалить.
Для этого выполните следующие действия:
1. Зайдите на страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
- В поле Тема введите «Удаление оператора связи».
- В поле Описание укажите наименование оператора связи, которого нужно удалить.
4. Нажмите кнопку Создать.
Как только заявка будет выполнена, указанный оператор связи больше не будет доступен в вашем кабинете.