Общая информация
С помощью заранее подготовленных слов (стоп-слова) можно разрешать пользователям при ответе прерывать речь бота в диалогах. Для этого в ответе пользователя должно содержаться какое-либо из заданных стоп-слов.
Виды стоп-слов
Стоп-слова могут иметь несколько уровней действия:
- Стоп-слова, действие которых распространяется на сценарии в рамках платформы Twin (сценарии, созданные в во всех личных кабинетах администратора)
- Стоп-слова, действие которых распространяется на сценарии в рамках отдельной (конкретной) компании (сценарии, созданные в личном кабинете администратора только этой компании).
Стоп-слова, действие которых распространяется на уровне сценария
Стоп-слова, действие которых распространяется на уровне блока сценария
Настройка стоп-слов
Стоп-слова с глобальной областью действия
Настройка стоп-слов с глобальной областью видимости выполняется на странице Прерывания.
Задаются пользователем с правами суперадминистратора на платформе Twin
Стоп-слова с областью действия на уровне компании
Настройка стоп-слов с глобальной областью видимости на уровне компании выполняется в диалоговом окне редактирования настроек компании на странице Компании.
Существует возможность ограничения действия стоп-слов, которые определены на вышестоящих уровнях:
- Но уровне компании можно ограничить действие стоп-слов, которые определены на уровне платформы;
- На уровне сценария можно ограничить действие стоп-слов, которые определены на уровне платформы и компании;
- На уровне блока сценария можно ограничить действие стоп-слов, которые определены на уровне платформы, компании и сценария.