Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 67 Следующий »



Оглавление

Общие сведения

Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком

Формат файла для загрузки в Твин



Общие сведения


Требования к файлу:

При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой". Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.


Особенности:

В файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком можно задать только 20 параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.), в то время как в файле с кандидатами на обзвон для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.



Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком


Порядок расположения полей в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком:


Будьте внимательны! Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком должны отсутствовать.




#Наименование столбцаОписание
1Номер телефона

Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Несколько номеров одного кандидата указываются через запятую в этом же поле.

Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх

2Идентификатор клиентаИдентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт.

Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение.

3Идентификатор голосового шаблонаИспользуется только в случае, если в настройках задания на обзвон, в качестве действия при дозвоне, указано "Воспроизвести шаблон, указанный у кандидатов на обзвон".
4Дополнительные системные параметрыЗначения данных параметров не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах
5Пользовательские параметры

Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m - это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n - это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19.

Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19.

6Конец строкиУказание конца строки. В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус".


Пример файла:

 Скачать



Формат файла для загрузки в Твин


Порядок полей:




#Наименование столбцаОписание
1Номер телефона

Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне

Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате:  7хххххххххх или 1хххххххххх

2Идентификатор клиентаИдентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт.

Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение.

3Пользовательские параметры

Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m - это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n - это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19.

Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_8.


Пример файла:

 Скачать




.

  • Нет меток