Оглавление
Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком
Формат файла для загрузки в Твин
Общие сведения
Требования к файлу:
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой". Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Особенности:
В файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком можно задать только 20 параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.), в то время как в файле с кандидатами на обзвон для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.
Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком
Порядок расположения полей в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком:
Будьте внимательны! Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком должны отсутствовать.
| # | Наименование столбца | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Несколько номеров одного кандидата указываются через запятую в этом же поле. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх |
| 2 | Идентификатор клиента | Уникальное значение в пределах задания. Возможно присвоение ID из внешней системы. Если значение для данного параметра не задано, то после загрузки файла система установит произвольное значение. |
| 3 | Идентификатор голосового шаблона | Используется только в случае, если в настройках задания на обзвон, в качестве действия при дозвоне, указано "Воспроизвести шаблон, указанный у кандидатов на обзвон". |
| 4 | Дополнительные системные параметры | Значения данных параметров не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах |
| 5 | Пользовательские параметры | Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где n - это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19. |
| 6 | Конец строки | Указание конца строки. В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус". |
Пример файла:
Формат файла для загрузки в Твин
Порядок полей:
| # | Наименование столбца | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх |
| 2 | Идентификатор клиента | Уникальное значение в пределах задания. Возможно присвоение ID из внешней системы. Если при установке не используется, то после загрузки документа заполняется системой произвольным значением |
| 3 | Пользовательские параметры | В заголовке столбца указывается название переменной. В ячейках ниже указывается значения переменных, которые можно будет использовать в шаблоне. |
Пример файла: