Для оптимизации и упрощения работы бота, и во избежание проблем с редактором при работе с огромными сценариями, можно разбить один сценарий на модули – отдельные сценарии.
Модуль – это отдельный сценарий, переход к которому осуществляется с помощью блока результата. Все заданные пользователем переменные автоматически переносятся в следующий модуль при переходе.
...
| Классическая сборка | Модульная сборка | |
|---|---|---|
| Плюсы |
|
|
| Минусы |
|
|
Переход в модуль
В приведенном сценарии продемонстрирована работа с переменными. Их значение также переносится в другие модули. На скриншоте ниже идет сохранение имени клиента для дальнейшего использования.
Сам переход в побочные модули происходит в блоке «Результат». Там укажите тип действия Перевод на оператора и выберите действие при переадресации Другой сценарий. Ниже укажите название самого сценария, куда произойдет переход.
Ниже отображен модуль, куда произведен переход. Переменная, сохраненная ранее будет успешно использована в модуле. Ее значение будет перенесено из основного сценария.
...
- Модуль с открытым вопросом. Это модуль, содержащий основной блок вопроса, с помощью которого уточняется тематика вопроса клиента.
- Модуль, содержащий тематические вопросы. Позволяет конкретизировать вопрос клиента.
- Модуль ответа. Позволяет собрать необходимую для точного ответа информацию при помощи уточняющих вопросов, после чего дает ответ клиенту, и возвращает диалог в модуль открытого вопроса.
Для каждого вопроса выделены отдельные модули, и в каждом модуле используется отдельный агент NLU для оптимизации скорости и точности распознавания ответа.
...