История страницы

...

Authorization: Bearer Token

URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall

Блок кода

language	py
theme	DJango
title	cURL
collapse	true

curl --location 'https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer ТОКЕН' \
--data '{
    "name": "test_autocall",
    "defaultExec": "robot",
    "defaultExecData": "228cc4fa-92f2-4709-94e3-7344a96a5903",
    "secondExec": "ch",
    "secondExecData": "48a77bd7-8762-4e0f-a277-4ef77e36c41b",
    "cidType": "gornum",
    "cidData": "9a67dee5-398e-4570-9426-fbb3f067b270",
    "startType": "time",
    "startMoment": "2023-06-02 10:00",
    "cps": 1.03,
    "taskComment": "Тестовое задание для демонстрации работы API",
    "webhookUrls": [
        "https://webhook.site/6f44...2aa287f",
        "https://typedwebhook.tools/webhook/4c6d9...8720ab39"
    ],
    "additionalOptions": {
        "fullListMethod": "reject",
        "fullListTime": 0,
        "useTr": false,
        "allowCallTimeFrom": 0,
        "allowCallTimeTo": 86399,
        "recordCall": true,
        "recTrimLeft": 0,
        "detectRobot": true,
        "detectRobotMode": "back",
        "providerId": null
    },
    "redialStrategyOptions": {
        "redialStrategyEn": false,
	    "candidateLimit": 1,
	    "numberLimit": 1,
        "busy": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "noAnswer": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "answerMash": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "congestion": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "answerNoList": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        }
    }
}'

Блок кода

language	py
theme	DJango
title	Тело запроса в формате JSON
collapse	true

{
    "name": "test_autocall",
    "defaultExec": "robot",
    "defaultExecData": "228cc4fa-92f2-4709-94e3-7344a96a5903",
    "secondExec": "ch",
    "secondExecData": "48a77bd7-8762-4e0f-a277-4ef77e36c41b",
    "cidType": "gornum",
    "cidData": "9a67dee5-398e-4570-9426-fbb3f067b270",
    "startType": "time",
    "startMoment": "2023-06-02 10:00",
    "cps": 1.03,
    "taskComment": "Тестовое задание для демонстрации работы API",
    "webhookUrls": [
        "https://webhook.site/6f44...2aa287f",
        "https://typedwebhook.tools/webhook/4c6d9...8720ab39"
    ],
    "additionalOptions": {
        "fullListMethod": "reject",
        "fullListTime": 0,
        "useTr": false,
        "allowCallTimeFrom": 0,
        "allowCallTimeTo": 86399,
        "recordCall": true,
        "recTrimLeft": 0,
        "detectRobot": true,
        "detectRobotMode": "back",
        "providerId": null
    },
    "redialStrategyOptions": {
        "redialStrategyEn": false,
	    "candidateLimit": 1,
	    "numberLimit": 1,
        "busy": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "noAnswer": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "answerMash": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "congestion": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        },
        "answerNoList": {
            "redial": false,
            "time": 1,
            "count": 1
        }
    }
}

...

Поле	Тип	Обязательно	Описание
name	string	да	Имя обзвона
defaultExec	string	да	Тип звонящего. Всегда принимает значение robot
defaultExecData	string	да	uuid сценария, который будет использоваться в обзвоне ботом
secondExec	string	да	Действие, если робот запросил переадресацию. Принимает значения: end (Завершить) ignore (Ничего не делать) ch (Передать вызов на канал)
secondExecData	string	да, если secondExec = ch	uuid канала для перевода. Параметр нужен, если предыдущий параметр в значении ch
cidType	string	да	Определяемый номер. Принимает значения: default (По умолчанию для транка) gornum (Один номер) pool (Группа номеров)
cidData	string	да, если cidType = gornum или pool	id сущности, выбранной в cidType. Актуально для gornum и pool
startType	string	да	Режим запуска задания. Принимает значения: manual (Вручную) time (В указанное время)
startMoment	string	да, если startMoment = time	Дата и время начала обзвона. Принимает значения: ГГГГ-ММ-ДД чч:мм *Используется часовой пояс компании
cps	float	да	Интенсивность обзвона. Может обозначаться как N звонков в секунду или как 1 звонок в N секунд. Для N звонков в 1 секунду вычисляется как 1+N/100, где N – желаемое число наборов номера в секунду (CPS). Например: Желаемое CPS = 3, тогда значение поля 1.03 (при N=3 вычисляется 1+3/100=1.03) ——————————— Для 1 звонка в N секунд вычисляется как 1-N/100, где N - 1 звонок в N секунд. Например: Желаемая интенсивность 1 звонок в 60 секунд, тогда значение поля 0.4 (при N=60 вычисляется 1-60/100=0.4)
taskComment	string	нет	Комментарий к заданию
webhookUrls	Array[string]	нет	URL адреса, на которые будет отправлен webhook
additionalOptions	Object	да	Дополнительные параметры вызовов
\| fullListMethod	string	да	Считать ли звонок результативным. Всегда принимает значение reject
\| fullListTime	int	да	Через сколько секунд считать звонок результативным
\| useTr	boolean	нет	Учитывать ли время получателя
\| allowCallTimeFrom	int	да, если useTr = true	Начало интервала доступного для дозвона. Задается в секундах
\| allowCallTimeTo	int	да, если useTr = true	Конец интервала доступного для дозвона. Задается в секундах
\| recordCall	boolean	да	Записывать ли звонки
\| recTrimLeft	int	да, если recordCall = true	На сколько обрезать начало записи. Задается в секундах
\| detectRobot	boolean	нет	Включать ли систему определения человек/робот
\| detectRobotMode	string	да, если detectRobot = true	Режим системы определителя. Принимает значения: back (Фоновая) block (С блокировкой)
\| providerId	string	нет	uuid транка. Актуально только при использовании собственного транка.
phoneNormalization	string	нет	Определяет, активирован ли процесс нормализации. Если null, отключено, если RU — нормализация в российский формат. Подробнее о нормализации читайте ниже.
normalizationErrorAction	string	нет	Указывает действие при возникновении ошибки нормализации. Для этого параметра необходимо активировать нормализацию. Доступны следующие варианты: `IGNORE_NORMALIZATION_ERROR —` пропустить номер, вызвавший ошибку. `SET_NORMALIZATION_ERROR_FLAG —` добавить номер, отметив его как невозможный к нормализации. Подробнее о нормализации читайте ниже.
redialStrategyOptions	Object	да	Настройки правил перезвона
\| redialStrategyEn	boolean	да	Использовать ли правила перезвона
\| candidateLimit	int	нет	Максимальное количество вызовов кандидату
\| numberLimit	int	нет	Максимальное количество вызовов по номеру
\| busy	Object	да	Занято
\| noAnswer	Object	да	Нет ответа
\| answerMash	Object	да	Ответил автоответчик
\| congestion	Object	да	Ошибка вызова
\| answerNoList	Object	да	Вызов нерезультативен
\| \| redial	boolean	да	Активировать ли сценарий перезвона
\| \| time	int	да, если redial = true	Промежуток перезвона. Задается в секундах
\| \| count	int	да, если redial = true	Количество перезвонов

...

Блок кода

language	py
theme	DJango
title	Ответ в формате JSON

{
    "id": {
        "identity": "bf1fee...70dc544"
    }
}

Описание полей ответа:

Поле	Тип	Обязательно	Описание
id	Object	Да	-

identity
string
Да	Идентификатор задания на обзвон

Якорь
normalization
normalization
Нормализация

Настройка нормализации

Нормализация номеров телефонов предназначена для облегчения добавления кандидатов в задание.

Примечание
Доступно только для российских номеров. Если ваша компания базируется в другой стране, настройка нормализации не будет отображаться в интерфейсе.

Цель нормализации

Нормализация номеров телефонов необходима для приведения разнообразных форматов, предоставленных пользователем, к единому виду. Например, мы ожидаем получить российские номера в формате 7ХХХХХХХХХХ. Однако пользователь может передать номер в различных вариантах, таких как +7ХХХХХХХХХХ (в этом случае мы уберем плюс), 8ХХХХХХХХХХ (заменим 8 на 7) или без кода страны ХХХХХХХХХХ (добавим 7).

Реакция на ошибки

Если нормализация номера невозможна, например, когда передается нечто, не являющееся телефонным номером, мы либо помечаем этот номер (устанавливаем флаг phoneNormalizationStatus:ERROR), и все равно пытаемся создать кандидата с этим номером, либо пропускаем его (т.е. пытаемся создать кандидата без номера, на котором возникла ошибка) в зависимости от выбранного действия при нормализации.

В случае ошибки Не найдены номера телефонов для обзвона. Кандидат пропущен часто причиной является передача некорректных данных в качестве телефонного номера. Если необходимо, эту защиту можно отключить в настройках задания Включить проверку номеров, разрешив добавление любых номеров, за исключением пустых.

Быстрые ссылки

Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 8

Новая версия Текущий

Ключ

Якорь
normalization
normalization
Нормализация

Настройка нормализации

Цель нормализации

Реакция на ошибки

Быстрые ссылки

Дерево страниц

История страницы

Сравнение версий

Старая версия 8

Новая версия Текущий

Ключ

ЯкорьnormalizationnormalizationНормализация

Настройка нормализации

Цель нормализации

Реакция на ошибки

Якорь
normalization
normalization
Нормализация