...
| Message Box | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
| CSS Stylesheet |
|---|
Функции сервиса уведомлений
Основные функции сервиса уведомлений:
Отправка текстовых уведомлений пользователям.
Отложенная отправка (сообщение отправится в установленное время). При необходимости можно отменить отправку сообщения до наступления установленного времени. Благодаря этому можно контролировать, что сообщение не придет пользователю в неположенное время (например
...
ночью).
Сокращение ссылок. Длинные ссылки сокращаются для уменьшения стоимости отправки сообщения. Это касается только канала SMS
...
.
...
Использование шаблонов. Чтобы не передавать каждый раз весь массив данных уведомления через API, можно создать шаблон, описывающий всю структуру сообщения, и менять только номер телефона или электронный адрес получателя и переменные.
Отправка уведомлений по различным каналам: SMS, e-mail, push, WhatsApp, Viber, Telegram, Vkontakte, Odnoklassniki, chat. По умолчанию сообщения отправляются последовательно: если сообщение было доставлено по одному из каналов, то по остальным каналам оно не отправляется.
| Подсказка |
|---|
Исключением являются случаи, когда необходимо отправить сообщение по нескольким каналам независимо от того, дошло оно по первому каналу или нет. Для этого существует параметр required (подробнее см. в разделе «Отправка уведомлений через API»). |
Отправка уведомлений при помощи заданий
Для отправки SMS-сообщений, рекламных сообщений, старта чат сессий, запуска чат сессий в WhatsApp, а также уведомлений с помощью API, выполните следующее:
...
Для отправки рекламных сообщений нужен идентификатор сессии с клиентом. Чтобы его получить, выполните следующие действия:
...
| title | Инструкция по получению идентификатора сессии с клиентом |
|---|
Для отправки рекламных сообщений нужен идентификатор сессии с клиентом. Чтобы его получить, выполните следующие действия:
...
Запуск отправки сообщений
Чтобы запустить отправку сообщений по подготовленному заданию на отправку, откройте вкладку Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку 
в строке нужного задания.
Отправка уведомлений через API
Чтобы отправить уведомление через API, выполните следующие действия:
...
| title | Инструкция по получению авторизационного токена |
|---|
...
| title | Инструкция по получению идентификатора шаблона |
|---|
...
| Примечание |
|---|
Если вы использовали шаблон, то поле text будет проигнорировано. |
...
| Примечание |
|---|
Если у вас нет собственного имени отправителя, то используйте TwinService. |
...
| Примечание |
|---|
Если результат был отличен от 201, значит произошла какая-то ошибка и чат не отвязался. Проверьте заполнение обязательных полей и попытайтесь еще раз. |
| Подсказка |
|---|
Как создать запрос в сервис технической поддержки описано в этой статье. |
Старт чат-сессии в Telegram через API
Чтобы отправить сообщение в Telegram через API, нужно добавить Telegram-бота.
Добавление Telegram бота:
...
| Подсказка |
|---|
Как привязать бота к чату описано в этой статье. |
После привязки бота к чату нужно написать боту команду /start для начала чат-сессии.
Отправка уведомлений через разные каналы связи
Отправка через WhatsApp
Чтобы отправлять сообщения через канал WhatsApp, нужно получить бизнес-аккаунт в Facebook* и подключить чат к WhatsApp. Для этого выполните следующие действия:
...
| Информация |
|---|
На получение запроса может уйти 2-3 дня с момента заполнения анкеты. |
...
| Примечание |
|---|
Если номер телефона, указанный в анкете, ранее был привязан к WhatsApp, его необходимо отвязать (удалить аккаунт в приложении WhatsApp). |
Содержание:
| Дерево страниц | ||
|---|---|---|
|
...
| Информация |
|---|
При создании шаблона заполните поле Header, в которое можно загрузить изображения, документы, видео и геолокацию. Вы также можете написать туда написать текст приветствия. Он будет выделен в сообщении жирным шрифтом. Затем шаблон отправляется на модерацию. После того как шаблон прошел модерацию и был одобрен, им можно пользоваться для отправки уведомлений в WhatsApp. |
| Примечание |
|---|
Если пользователь не отвечал на сообщения бота в WhatsApp в течение 24 часов, бот не может отправлять ему сообщения. Если пользователь отвечает, бот может продолжать отправлять сообщения в течение следующих 24 часов с момента последнего сообщения. Чтобы бот снова мог отправлять сообщения пользователю, необходим согласованный с WhatsApp шаблон, который предоставляется сервисом технической поддержки Twin. |
...
Отправка через VKontakte
Для отправки уведомления VKontakte необходимо создать шаблон mail.ru.
| Примечание |
|---|
Чтобы создавать Шаблоны mail.ru, нужно подключить соответствующую услугу, обратитесь в сервис технической поддержки. |
| Подсказка |
|---|
Процесс создания шаблонов mail.ru описан в этой статье. |
Отправка уведомления VKontakte через API
| Подсказка |
|---|
Процесс отправки уведомлений во VKontakte через API описан в этой статье. |
| Предупреждение |
|---|
* Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации. |
...