Статус звонка (На английском)| Название статуса на русском | Название статуса |
|---|
звонка (На русском)BUSYАбонент занят | Получен сигнал "занят" от телефонии | | ANSWERED | Успешный | Вызываемый номер ответил (может быть как абонент, так и автоответчик) |
| NOANSWER | Нет ответа | Абонент не ответил на вызов (не поднял трубку) |
| Отменен | CANCEL | Отменен пользователем. Вызов не происходит. |
| Успешный | ANSWERED | Клиент ответил на вызов. |
| Нет ответа | NOANSWER | Клиент не ответил на вызов. |
| Абонент занят | BUSY | Клиент занят. Получен сигнал «Занято». |
CONGESTION |
| Телефонная линия перегружена |
Из| CONGESTION | Оператор отклонил вызов из-за |
слишком | высокой нагрузки на линии |
звонок был отмененINVALID | Ошибка формата номера | Номер задан в неверном формате (верный – Система принимает только номера в формате "79960726460" т.е без плюса и НЕ с 8)| , вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона, номер не существует или указан неверно. |
| Нет связи с телефонной линией | CHANUNAVAIL | Вызов не совершен, произошла ошибка. |
| Ошибка | FAILED | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки. |
| Запланирован | SCHEDULED | Вызов запланирован. Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено. |
| В черном списке | BLACKLIST | Вызываемый номер добавлен в черный список. Вызов не совершен. |
| Набор номера | DIAL | В процессе набора номера. Вызов все еще совершается, клиент еще не взял трубку. |
| В процессе | INPROGRESS | Звонок в процессе. Клиент поднял трубку и разговаривает с ботом. |
| Запрет звонка по ФЗ-230 | FZ230 | Возможно в следующих ситуациях: - При достижении ограничения по времени обзвона
- При достижении ограничения по количеству звонков (1 звонок в день, 2 звонка в неделю, 8 звонков в месяц)
|
| Ошибка формата номера | INVALID | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) |
| Номер не доступен | UNAVAILABLE | Клиент недоступен. Получен ответ, что абонент недоступен. |
| Не указан АОН | EMPTY_AON | В задании на обзвон не указан АОН. |
Статусы результативности вызова
|
| Результативный | EFFECTIVE | Длительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка. |
| Нерезультативный | INEFFECTIVE | Длительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка. |
Статусы системы определения типа участника разговора |
| Автоответчик | ANSWERPHONE | Участником разговора является автоответчик. |
| Не определено | UNDEFINED | Возможные варианты: - Системе не удалось определить тип участника разговора
- Система определения типа участника разговора выключена
|
| Человек | HUMAN | Участником разговора является человек. |