...

С помощью этого бота вы сможете создавать задания на обзвон,

...

добавлятьв них кандидатов, и запускать эти задания.  

...

...

Для создания бота для старта звонков в телеграм нам потребуется выполнить эти шаги:

...

1. В начале сценария следует создать блок "Вопрос"

...

1. с текстом "Как будет называться задание на обзвон". И после него блок "Результат"

...

1. .
   Далее указать следующие настройки стрелки из

...

1. блока "Вопрос"

...

1. :
   1. Поставить галочку 

1. 1. Сохранить ответ

...

• В блоке "Вопрос" будет вопрос о том, какое название будет у задания на обзвон. 

                                                                                  Image Removed

...

1. 1. ,
   2. Задать имя переменной "название",
   3. Тип выходных данных Ветка по умолчанию
      Image Added
      

1. В следующем блоке "Результат" нужно обозначить обязательные переменные, которые требуются для создания задания на обзвон:
   

...

1. Image Added
   

   Название переменной	Значение переменной
   task_name	Название задания на обзвон, которое вводится пользователем в начале

...

1. диалога с ботом, в сценарии задаётся через переменную {название}
   cidType	Определяемый номер

...

1. (АОН). Принимает значения: default

...

1. –Номер по умолчанию для транка. Используется только при интеграции со сторонней телефонией) gornum

...

1. – Один номер

...

1. pool

...

1. – Группа номеров

...

1. cidData	id сущности, выбранной в cidType.

...

1. Актуально для gornum и pool Если номер один, используется id

...

1. АОНа Информация title Как найти айди АОНа В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Управление номерами и скопируйте айди нужного АОНа из его карточки. Если группа номеров, то используется id группы Информация title Как найти айди группы АОНов В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Пулы CallerId номеров и скопируйте айди нужной группы из её карточки.
   email	Электронная почта для входа в личный кабинет
   password	Пароль для входа в личный кабинет
   bot_id	id сценария, который будет воспроизводиться в звонке

...

1. Информация title Как найти айди сценария В личном кабинете

...

1. перейдите в Сценарии – Сценарии и скопируйте айди нужного сценария из столбца ID.

   ⠀
2. Далее добавьте 

1. Запрос к серверу

...

                                                                                                                                                  Image Removed

1. для авторизации в личном кабинете со следующими параметрами

...

1. как показано на скриншоте:
   1. 1. Тип авторизации: Отсутствует

   ...

   1. 1. Тип запроса: POST
      2. URL:https://iam.twin24.ai/api/v1/auth/login

   ...

   1. 1. Тип содержимого:  JSON
      2. email

   ...

   1. 1. : {email}
      2. password

   ...

   1. 1. : {password}
         

   ...

   1. 1. Image Added
         
   2. Из блока

   ...

   1. запрос к серверу

   ...

   1. укажите две стрелки:

   ...

   1. По умолчанию

   ...

   1. и

   ...

   1. Результат.
      

   ...

   1. 1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с

   ...

   1. 1. текстом "Произошла ошибка при получении токена"
      2. Стрелка Результат идет

   ...

   1. 1. в следующий блок "Результат"

   ...

   1.                                                                                                                                    Image Removed

      В переменную token сохраняется значение с токеном для авторизации из ответа сервера.

      ...

      1. 1. 1. В этой стрелке необходимо присвоить переменной token значение result.token, для записи авторизационного токена в переменную для дальнейшего использования в сценарии
               Image Added⠀
      2. В следующем блоке "Результат" присвойте переменной token1 значение Bearer {token}, для приведения токена к нужному формату для создания задания на обзвон через BPL-выражение в следующем блоке.
         

                                                                                                                                                   Image Removed

      3)В следующем блоке арифметики используется BPL-выражение для создания здания на обзвон.

      • Для использования BPL-выражений в блоке арифметики нужно выбрать тип "Произвольный тип" и в поле "BPL-выражение" ввести выражение, затем нажать "преобразовать BPL в AST".

                                                                                                                                                   Image Removed

      ...

      1. Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Арифметическая операция" установите тип на "Произвольный тип", и в поле "BPL-выражение" вставьте следующий код:
         

         Блок кода
         language php theme DJango title BPL-выражение
         $json = {"name":$task_name,"defaultExec":"robot","defaultExecData":$bot_id,"secondExec":"end","cidType":$cidType,"cidData":$cidData,"startType":"manual","cps":1.01,"taskComment":$taskComment,"additionalOptions":{"fullListMethod":"reject","fullListTime":0,"useTr":false,"allowCallTimeFrom":0,"allowCallTimeTo":86399,"recordCall":true,"recTrimLeft":0,"detectRobot":false},"redialStrategyOptions":{"redialStrategyEn":false,"busy":{"redial":false,"time":1,"count":1},"noAnswer":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerMash":{"redial":false,"time":1,"count":1},"congestion":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerNoList":{"redial":false,"time":1,"count":1}}} $response = http.request("https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall", "POST", $json). header("Authorization", $token1).send() $code = $response.statusCode sys.sleep(2_000_000)

      Примечание
      После ввода текста в поле "BPL-выражение", не забудьте нажать кнопку "Преобразовать BPL в AST"

      4)Далее идёт блок "Условие", от которого отходит 2 ветки, "Ветка по умолчанию" уходит в блок "Информация" с сообщением об ошибке, во второй ветке задаётся условие:

                                                                                                                                                               Image Removed

      В условии происходит проверка статус кода ответа от сервера {code} = 200, если запрос был успешным и сервер вернул код 200, то бот перейдёт по этой ветке.

      5)В следующем блоке используется BPL-выражение:

                                                                                                                                                        Image Removed

      ...

      1. 
         После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
         

         Информация
         В данном коде выполняется запрос к серверу на создание задания на обзвон. Для формирования такого запроса нужно указать много параметров, которые неудобно указывать через блок запрос к серверу, поэтому используется BPL-выражение с предустановленными значениями, куда переменными подставляются ваши значения из блока результат, установленного в начале сценария.

         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Условие", и укажите из него стрелки с типом По умолчанию и И:
         1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при создании задания на обзвон"
         2. Стрелка И идет в следующий блок "Арифметическая операция" и имеет условие {code} = 200. Таким образом проверяется на успешность код, который вернуло BPL-выражение
            Image Added⠀
      3. В следующий блок "Арифметическая операция" вставьте следующий код:
         

         Блок кода
         language php theme DJango title BPL-выражение
         $id = $response.body.get('id').get('identity')

      ...

      1. 
         После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
         

         Информация
         С помощью этого кода мы записываем в переменную id идентификатор созданного

      ...

      1. задания на обзвон

      ...

      Примечание
      После ввода текста в поле "BPL-выражение", не забудьте нажать кнопку "Преобразовать BPL в AST"

      6)Далее идёт конструкция для определения номера через блок "Вопрос" и ветки от него:

                                                                                                Image Removed

      Ветка под номером 1 из блока "Вопрос" идёт с сохранением ответа пользователя и типом выходных данных "Номер телефона". В этой ветке номер сохраняется в переменную number

      Ветка номер 2 из блока "Вопрос" идёт в блок "Информация", в котором будет информация о том, что номер введён неверно, затем ветка номер 3 идёт в блок "Информация", в котором будет просьба ввести номер корректно, а затем ветка номер 4 уйдёт обратно в вопрос для определения номера.

      7)После определения номера в ветке от предыдущего блока "Вопрос", при помощи блока "Запрос к серверу" происходит добавление кандидата в задание на обзвон

      ...

      1. , который нам понадобится далее в сценарии.

         
         Далее добавьте блок "Информация" с текстом "Задание создано! Его айди: {id}. Теперь введите номер кандидата для обзвона"
         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Вопрос" для определения номера кандидата на обзвон. Для этого укажите из блока стрелки с типом "Номер телефона" и "Ошибка определения номера телефона": 
         1. Для стрелки Номер телефона укажите параметры как показано на скриншоте И соедините её со следующим блоком "Информация" с текстом "Добавляю кандидата в задание..."
         2. Стрелку Ошибка определения номера телефона соедините со следующим блоком "Информация" с текстом "Ошибка в номере телефона". Далее зациклите фрагмент как показано на скриншоте
            Image Added⠀
      3. Далее добавьте блок "Запрос к серверу" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". Далее укажите следующие параметры как показано на скриншоте:
         1. Тип авторизации: Bearer
         2. Значение ключа: {token}

      ...

      1. 1. Тип запроса: POST
         2. URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCallCandidate/batch

      Тело запроса:

      ...

      1. 1. Тип содержимого: JSON
         2. batch.0.autoCallId

      ...

      1. 1. : {id}

      ...

      1. 2. batch.0.phone.0

      ...

      1. 1. : 7{number}

      ...

      1. 1. 
            Image Added
            
      2. Из блока "Запрос к серверу" укажите две стрелки: По умолчанию и Результат.
         
         1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при добавлении кандидата"
         2. Стрелка Результат идет в следующий блок "Информация" с текстом "Кандидат добавлен! Добавить еще одного?"
      3. Далее добавьте блок "Вопрос" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". После этого укажите из блока "Вопрос" стрелки с параметрами как на скриншотах ниже
         

         Подсказка
         Установите остальные блоки в соответствии со скриншотом ниже

         Image Added
         

         Номер ветки	Название

      8)После добавления кандидатов, в блоке "Информация" задаётся вопрос: "Хотите добавить ещё кандидатов?", после чего ставится блок "Вопрос", от которого идут следующие ветки:

                                                                                                              Image Removed

      ...

      1. ветки	Описание ветки
         1

      ...

      1. 	Определение номера	Тип выходных данных: "Номер телефона", ответ пользователя сохраняется в переменную number
         2

      ...

      1. Согласие

         Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

      ...

      1. ключевых слов, по типу "Да" и других на выбор,

      ...

      1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Да".

      При переходе бота по ветке, бот предлагает ввести ещё один номер телефона в блоке "Информация" и возвращается в вопрос для определения номера телефона

      1. 3

      1. Отказ

         Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

      ...

      1. ключевых слов, по типу "Нет" и других на выбор,

      ...

      1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Нет".

      После отказа бот переходит в блок "Информация" в котором задаётся вопрос, стоит ли запустить задание на обзвон

      1. 4

      1. Ветка по умолчанию

      ...

      1. Тип выходных данных: "По умолчанию", уходит в "Пустой блок" и затем в вопрос о старте задания.

      2.  Далее добавьте блок "

      ...

                                                                                                                            Настройки ветки с согласием:                                                             Настройки ветки с отказом:

      1. Вопрос", соедините его с предыдущим блоком "Информация" как показано на скриншоте. И укажите две стрелки с кнопками аналогично стрелкам на предыдущем шаге.
         1. Стрелка Отказ идет в блок "Информация" с текстом "Запуск отменен"
         2. Стрелка Согласие идет в блок "Арифметическая операция"
            Image Added⠀
      2. Далее для блока "Арифметическая операция" установите настройки согласно скриншоту. И вставьте следующий код в поле BPL-выражение

                                                                                                                          Image Removed                                                       Image Removed

      9) Запуск задания на обзвон.

      • Ветка "отказ" и "Ветка по умолчанию" из прошлого блока "Вопрос" соединяются с блоком "Информация", в котором задаётся вопрос "Запустить задание на обзвон?".

                                                                                                                                                                                        Image Removed

      • После этого создаётся блок "Вопрос", ветки от которого по ключевым словам, либо по кнопкам определяют согласие и отказ.

                                                                                                                                                          Image Removed

      • Ветка согласия прикрепляется к блоку арифметики, в котором используется BPL-выражение для паузы бота на одну секунду, это необходимо для корректного создания задания.

                                                                                                                       Image Removed

      ...

      1. :
         

         Блок кода
         language php theme DJango title BPL-выражение
         sys.sleep(1_000_000)

         
         После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
         

         Информация
         Этот код необходим для создания секундной задержки перед запуском задания. Чтобы данные успели синхронизироваться

         
         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Запрос к серверу" со следующими настройками:
         1. Тип авторизации: Заголовок
         2. Тип авторизации: Bearer
         3. Значение ключа: {token}
         4. Тип запроса: POST
         5. URL:https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}/play
            
            Image Added⠀
      3.  Готово! Запустите бота в любом мессенджере и проверьте работу сценария. 
         

         Примечание

      ...

      После ввода текста в поле "BPL-выражение", не забудьте нажать кнопку "Преобразовать BPL в AST"

      1. title Внимание!
         Данный бот не будет работать из редактора сценария. Так как в его работе используются BPL-выражения, которые не поддерживаются из редактора.  Для тестирования запустите этого бота в любом из чатов

      Добавление кандидатов в существующее задание на обзвон

      
      Вместо 5 этапа, создайте блок вопроса и в выходящей из него стрелкеукажите названиепеременной id и поставьте галочку Сохранить ответ
      
      Image Added

      Далее добавьте

      ...

      блок "Запрос к серверу"

      ...

      со следующими настройками:

      • Тип авторизации: Заголовок
      • Тип авторизации: Bearer
      • Значение ключа: {token}
      • Тип запроса: GET
      • URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}
        
        Так же добавьте выходящий блок информации, где при неверно введённом идентификаторе покажет ошибку, что поможет распознать причину сбоя на этом этапе.
        
        

      Image Added
      Затем добавляем стрелку со следующими настройками 
            • Тип: Результат
            • Успешность запроса: Успешно 
            • Код ответа: 200
            • Присвоить переменные при выборе ветки:  status = result.status
      
      Image Added
      Далее мы добавляем блок с условием и выходящим из него блоком информации в котором вы узнаете, что задание уже запущено.

      Предупреждение
      При запущенном задании на обзвон, вы не можете добавлять новых кандидат.

      В  выходящей стрелке мы указываем следующие настройки:
             Тип: Условие "ИЛИ"
              Условия: {status} = READY (Готово к запуску)
                             {status} = BLANK (Пустое задание (обзвон не возможен))
                             {status} = PAUSED (Приостановлено)
                             

      ...

      Тип авторизации: Заголовок

      Тип авторизации: Bearer

      Значение ключа: {token}

      Метод: POST

      URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}/play

      ...

      {status} = DONE (Обзвон завершен)
      Если статус совпадает с условием, то значит в задание можно добавить нового кандидата на обзвон.
      
      Image Added
      После чего в выходящем блоке информации, мы указываем переменную {status}, чтобы во время добавления нового кандидата, мы могли увидеть статус обзвона.
      
      Image Added
      После заполнения вы можете возвращаться в 9 этап и следовать его описанию.