() ()| Абонент занят / Номер недоступен / Нет ответа | Busy / Unanswered / Unavailable
| В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:
- Получен сигнал «Занято»
- Клиент не ответил на вызов (не поднял трубку)
- Получен ответ, что абонент недоступен
|
| Успешный | Answered | Клиент ответил на вызов
|
Телефонная линия перегружена | Congestion
|
| Отменен | CANCEL | Отменен пользователем. Вызов не происходит. |
| Успешный | ANSWERED | Клиент ответил на вызов. |
| Нет ответа | NOANSWER | Клиент не ответил на вызов. |
| Абонент занят | BUSY | Клиент занят. Получен сигнал «Занято». |
| Телефонная линия перегружена | CONGESTION | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии |
(| , вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона |
)Ошибка формата номера | Invalid | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460)| , номер не существует или указан неверно. |
| Нет связи с телефонной линией |
No connection
| После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи)| CHANUNAVAIL | Вызов не совершен, произошла ошибка. |
| Ошибка |
Failed| FAILED | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки. |
| Запланирован |
Planned | Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию»
| | SCHEDULED | Вызов запланирован. |
По расписанию | Scheduled | | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено. |
| В черном списке |
Blacklist| BLACKLIST | Вызываемый номер добавлен в черный список. Вызов не совершен. |
| Набор номера |
Dialing | Система выполняет набор номера| DIAL | В процессе набора номера. Вызов все еще совершается, клиент еще не взял трубку. |
| В процессе |
In progress | Ожидание ответа клиента (гудки) и продолжительность диалога до завершения вызова| INPROGRESS | Звонок в процессе. Клиент поднял трубку и разговаривает с ботом. |
| Запрет звонка по ФЗ-230 |
FZ-230| FZ230 | Возможно в следующих ситуациях: - При достижении ограничения по времени обзвона
- При достижении ограничения по количеству звонков (
|
2 звонка 4 - 2 звонка в неделю, 8 звонков в месяц)
|
| Вызов отменен | Canceled | Пользователь отменил вызов |
Вручную | Manually | Пользователь должен запустить вызов вручную |
| Ошибка формата номера | INVALID | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) |
| Номер не доступен | UNAVAILABLE | Клиент недоступен. Получен ответ, что абонент недоступен. |
| Не указан АОН | EMPTY_AON | В задании на обзвон не указан АОН. |
Статусы результативности вызова
|
| Результативный |
Ineffective| EFFECTIVE | Длительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка. |
| Нерезультативный |
Effective| INEFFECTIVE | Длительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка. |
Статусы системы определения типа участника разговора |
| Автоответчик | ANSWERPHONE | Участником разговора является автоответчик. |
| Не определено |
Undefined| UNDEFINED | Возможные варианты: - Системе не удалось определить тип участника разговора
- Система определения типа участника разговора выключена
|
| Человек |
Human| HUMAN | Участником разговора является человек |
Автоответчик | Answerphone | Участником разговора является автоответчик