Сравнение версий

Старая версия 20

changes.mady.by.user Максим Хмелевцев

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Ярослав Воробьев

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

С помощью этого бота вы сможете создавать задания на обзвон, добавлятьв них кандидатов, и запускать эти задания.  

Предупреждение
titleОбратите внимание

Перед созданием бота рекомендуем позаботиться о его безопасности.

...

Все боты в телеграме публичны, незащищённого бота для звонков может использовать кто угодно,

...

в то время как деньги за звонки будут списываться у вас.

Для обеспечения безопасности бота можно воспользоваться методами

...

из этой статьи.


Для создания бота для старта звонков в телеграм нам потребуется выполнить эти шаги:

...

  1. В начале сценария следует создать блок "Вопрос

...

  1. " с текстом "Как будет называться задание на обзвон". И после него блок "Результат"

...

  1. .
    Далее указать следующие настройки стрелки из

...

  1. блока "Вопрос"

...

  1. :
    1. Поставить галочку 
    1. Сохранить ответ

...

  • В блоке "Вопрос" будет вопрос о том, какое название будет у задания на обзвон. 

Image Removed

...

    1. ,
    2. Задать имя переменной "название",
    3. Тип выходных данных Ветка по умолчанию
      Image Added
  2. В следующем блоке "Результат" нужно обозначить обязательные переменные, которые требуются для создания задания на обзвон:

...

  1. Image Added
    Название переменнойЗначение переменной
    task_nameНазвание задания на обзвон, которое вводится пользователем в начале

...

  1. диалога с ботом, в сценарии задаётся через переменную {название}
    cidType

    Определяемый номер

...

  1. (АОН).

    Принимает значения:

    • default

...

    • –Номер по умолчанию для транка. Используется только при интеграции со сторонней телефонией)
    • gornum

...

    • – Один номер

...

    • pool

...

    • – Группа номеров

...

    cidData

    id сущности, выбранной в cidType.

...

  1. Актуально для gornum и pool

    • Если номер один, используется id АОНа

...


    • Информация
      titleКак найти айди АОНа

      В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Управление номерами и скопируйте айди нужного АОНа из его карточки.

    • Если группа номеров, то используется id группы
      Информация
      titleКак найти айди группы АОНов

      В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Пулы CallerId номеров и скопируйте айди нужной группы из её карточки.

    emailЭлектронная почта для входа в личный кабинет
    passwordПароль для входа в личный кабинет
    bot_id

    id сценария, который будет воспроизводиться в звонке

...

  1. Информация
    titleКак найти айди сценария

    В личном кабинете

...

  1. перейдите в Сценарии – Сценарии и скопируйте айди нужного сценария из столбца ID.

    ⠀
  2. Далее добавьте 
  1. Запрос к серверу

...

  1. для авторизации в личном кабинете со следующими параметрами как показано на скриншоте:

      Image Removed

        1. Тип авторизации: Отсутствует

      ...

        1. Тип запроса: POST
        2. URL:https://iam.twin24.ai/api/v1/auth/login

      ...

        1. Тип содержимого:  JSON
        2. email

      ...

        1. : {email}
        2. password

      ...

        1. : {password}

      ...

        1. Image Added
      2. Из блока

      ...

      1. запрос к серверу

      ...

      1. укажите две стрелки:

      ...

      1. По умолчанию

      ...

      1. и Результат.
        1. Стрелка По умолчанию 

      ...

        1. идёт в блок информации с

      ...

        1. текстом "Произошла ошибка при получении токена"
        2. Стрелка Результат идет в следующий блок "Результат"

      ...

          1. В

      ...

          1. этой стрелке необходимо присвоить переменной token

      ...

          1. значение result.token, для записи авторизационного токена в переменную для дальнейшего использования в сценарии
            Image Added⠀
      2. В следующем

      ...

      1. блоке "

      ...

      1. Результат" присвойте переменной token1 значение Bearer {token}

      ...

      1. , для приведения токена к нужному формату для

      ...

      1. создания задания на обзвон через BPL-выражение в следующем блоке.
        Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Арифметическая операция" установите тип на "Произвольный тип", и

      Image Removed

      3)В следующем блоке арифметики используется BPL-выражение для создания здания на обзвон

      • Для использования BPL-выражений в блоке арифметики нужно выбрать тип "Произвольный тип" и в поле "BPL-выражение" ввести выражение, затем нажать "преобразовать BPL в AST"

      Image Removed

      ...

      1. в поле "BPL-выражение" вставьте следующий код:
        Блок кода
        languagephp
        themeDJango
        titleBPL-выражение
        $json = {"name":$task_name,"defaultExec":"robot","defaultExecData":$bot_id,"secondExec":"end","cidType":$cidType,"cidData":$cidData,"startType":"manual","cps":1.01,"taskComment":$taskComment,"additionalOptions":{"fullListMethod":"reject","fullListTime":0,"useTr":false,"allowCallTimeFrom":0,"allowCallTimeTo":86399,"recordCall":true,"recTrimLeft":0,"detectRobot":false},"redialStrategyOptions":{"redialStrategyEn":false,"busy":{"redial":false,"time":1,"count":1},"noAnswer":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerMash":{"redial":false,"time":1,"count":1},"congestion":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerNoList":{"redial":false,"time":1,"count":1}}}
 
$response = http.request("https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall", "POST", $json). header("Authorization", $token1).send()
 
$code = $response.statusCode

sys.sleep(2_000_000)

      4)Далее идёт блок "Условие", от которого отходит 2 ветки, ветка по умолчанию уходит в блок "Информация" с сообщением об ошибке, во второй ветке задаётся условие:

      Image Removed

      В условии происходит проверка статус кода ответа от сервера {code} = 200, если запрос был успешным и сервер вернул код 200, то бот перейдёт по этой ветке

      5)В следующем блоке используется BPL-выражение:

      Image Removed

      ...


      1. После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
        Информация
        В данном коде выполняется запрос к серверу на создание задания на обзвон. Для формирования такого запроса нужно указать много параметров, которые неудобно указывать через блок запрос к серверу, поэтому используется BPL-выражение с предустановленными значениями, куда переменными подставляются ваши значения из блока результат, установленного в начале сценария.
        Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Условие", и укажите из него стрелки с типом По умолчанию и И:
        1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при создании задания на обзвон"
        2. Стрелка И идет в следующий блок "Арифметическая операция" и имеет условие {code} = 200. Таким образом проверяется на успешность код, который вернуло BPL-выражение
          Image Added⠀
      3. В следующий блок "Арифметическая операция" вставьте следующий код:
        Блок кода
        languagephp
        themeDJango
        titleBPL-выражение
        $id = $response.body.get('id').get('identity')

      ...

      6)Далее идёт конструкция определения номера через блок "Вопрос" и ветки от него:

      Image Removed

      Первая ветка из блока "Вопрос" идёт ветка с сохранением ответа пользователя и типом выходных данных "Номер телефона". В этой ветке номер сохраняется в переменную number

      Вторая ветка из блока "Вопрос" идёт в блок "Информация", в котором будет информация о том, что номер введён неверно, затем в блок "Информация", в котором будет просьба ввести номер корректно, а затем ветка уйдёт обратно в вопрос для определения номера

      7)После определения номера, при помощи блока "Запрос к серверу" происходит добавление кандидата в задание на обзвон

      ...


      1. После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
        Информация

        С помощью этого кода мы записываем в переменную id идентификатор созданного задания на обзвон

      ...

      1. , который нам понадобится далее в сценарии.


        Далее добавьте блок "Информация" с текстом "Задание создано! Его айди: {id}. Теперь введите номер кандидата для обзвона"
        Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Вопрос" для определения номера кандидата на обзвон. Для этого укажите из блока стрелки с типом "Номер телефона" и "Ошибка определения номера телефона": 
        1. Для стрелки Номер телефона укажите параметры как показано на скриншоте И соедините её со следующим блоком "Информация" с текстом "Добавляю кандидата в задание..."
        2. Стрелку Ошибка определения номера телефона соедините со следующим блоком "Информация" с текстом "Ошибка в номере телефона". Далее зациклите фрагмент как показано на скриншоте
          Image Added⠀
      3. Далее добавьте блок "Запрос к серверу" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". Далее укажите следующие параметры как показано на скриншоте:
        1. Тип авторизации: Bearer
        2. Значение ключа: {token}

      ...

        1. Тип запроса: POST
        2. URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCallCandidate/batch

      Тело запроса:

      ...

        1. Тип содержимого: JSON
        2. batch.0.autoCallId

      ...

        1. : {id}

      ...

        2. batch.0.phone.0

      ...

        1. : 7{number}

      ...

        1. Image Added
      2. Из блока "Запрос к серверу" укажите две стрелки: По умолчанию и Результат.
        1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при добавлении кандидата"
        2. Стрелка Результат идет в следующий блок "Информация" с текстом "Кандидат добавлен! Добавить еще одного?"
      3. Далее добавьте блок "Вопрос" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". После этого укажите из блока "Вопрос" стрелки с параметрами как на скриншотах ниже
        Подсказка
        Установите остальные блоки в соответствии со скриншотом ниже
        Image Added
        Номер веткиНазвание

      8)После добавления кандидатов, в блоке "Информация" задаётся вопрос: "Хотите добавить ещё кандидатов?", после чего ставится блок "Вопрос", от которого идут следующие ветки:

      Image Removed

      ...

      1. веткиОписание ветки

        1

        Определение номера

        		Тип выходных данных: "Номер телефона", ответ пользователя сохраняется в переменную number
        2Согласие

        Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

      ...

      1. ключевых слов, по типу "Да" и других на выбор,

      ...

      1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Да".

      ...

      1. 3Отказ

        Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

      ...

      1. ключевых слов, по типу "Нет" и других на выбор,

      ...

      1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Нет". 

      ...

      1. 4Ветка по умолчанию

      ...

      1. Тип выходных данных: "По умолчанию", уходит в "Пустой блок"

      ...

      Настройки ветки с согласием:

                                            Image Removed

               

      Настройки ветки с отказом:

                                                Image Removed

      Ветка по умолчанию:

      Image Removed

      9) Запуск задания на обзвон.

      • Ветка отказа и ветка по умолчанию из прошлого блока "Вопрос" соединяются с блоком "Информация", в котором задаётся вопрос "Запустить задание на обзвон?"

      Image Removed

      • После этого создаётся блок "Вопрос", ветки от которого по ключевым словам, либо по кнопкам определяют согласие и отказ

      Image Removed

      • Ветка согласия прикрепляется к блоку арифметики, в котором используется BPL-выражение для паузы бота на одну секунду, это необходимо для корректного создания задания

      Image Removed

      1.  и затем в вопрос о старте задания.
      2.  Далее добавьте блок "Вопрос", соедините его с предыдущим блоком "Информация" как показано на скриншоте. И укажите две стрелки с кнопками аналогично стрелкам на предыдущем шаге.
        1. Стрелка Отказ идет в блок "Информация" с текстом "Запуск отменен"
        2. Стрелка Согласие идет в блок "Арифметическая операция"
          Image Added⠀
      3. Далее для блока "Арифметическая операция" установите настройки согласно скриншоту. И вставьте следующий код в поле BPL-

      ...

      1. выражение:
        Блок кода
        languagephp
        themeDJango
        titleBPL-выражение
        sys.sleep(1_000_000)

        После

      ...

      1. этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
        Информация
        Этот код необходим для создания секундной задержки перед запуском задания. Чтобы данные успели синхронизироваться

        Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Запрос к серверу"

      ...

      1. со следующими настройками:

          ...

            1. Тип авторизации: Заголовок
            2. Тип авторизации: Bearer
            3. Значение ключа: {token}

          ...

            1. Тип запроса: POST
            2. URL:https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}/play

          ...



            1. Image Added⠀
          2.  Готово! Запустите бота в любом мессенджере и проверьте работу сценария. 
            Примечание
            titleВнимание!

            Данный бот не будет работать из редактора сценария. Так как в его работе используются BPL-выражения, которые не поддерживаются из редактора. 

            Для тестирования запустите этого бота в любом из чатов 

          Добавление кандидатов в существующее задание на обзвон


          Вместо 5 этапа, создайте блок вопроса и в выходящей из него стрелкеукажите названиепеременной id и поставьте галочку Сохранить ответ

          Image Added

          Далее добавьте блок "Запрос к серверу" со следующими настройками:

          • Тип авторизации: Заголовок
          • Тип авторизации: Bearer
          • Значение ключа: {token}
          • Тип запроса: GET
          • URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}

            Так же добавьте выходящий блок информации, где при неверно введённом идентификаторе покажет ошибку, что поможет распознать причину сбоя на этом этапе.

          Image Added
          Затем добавляем стрелку со следующими настройками 
                • Тип: Результат
                • Успешность запроса: Успешно 
                • Код ответа: 200
                • Присвоить переменные при выборе ветки:  status = result.status

          Image Added
          Далее мы добавляем блок с условием и выходящим из него блоком информации в котором вы узнаете, что задание уже запущено.

          Предупреждение

          При запущенном задании на обзвон, вы не можете добавлять новых кандидат.

          В  выходящей стрелке мы указываем следующие настройки:
                 Тип: Условие "ИЛИ"
                  Условия: {status} = READY (Готово к запуску)
                                 {status} = BLANK (Пустое задание (обзвон не возможен))
                                 {status} = PAUSED (Приостановлено)
                                 {status} = DONE (Обзвон завершен)
          Если статус совпадает с условием, то значит в задание можно добавить нового кандидата на обзвон.

          Image Added
          После чего в выходящем блоке информации, мы указываем переменную {status}, чтобы во время добавления нового кандидата, мы могли увидеть статус обзвона.

          Image Added
          После заполнения вы можете возвращаться в 9 этап и следовать его описанию.

          ...