Якорь

	Top
	Top

Message Box

icon	none
title	На этой странице:
type	generic

Оглавление

CSS Stylesheet

.top-button {
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
		background-position: center;
		background-color: #47a7f5 !important;
		background-repeat: no-repeat;
		box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
		color: #47a7f5 !important;
		border-radius:50px !important;
        position: fixed;
        bottom: 45px;
        left: 93.5%;
        width: 50px;
		height: 50px !important;
        font-size: 12px !important;
        padding: 14.5px !important;
		z-index: 2;
}
.top-button:hover{
		background-color: #65b9ff !important;
        color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
		background-color: #232838;
	    background-repeat: no-repeat;
	    background-position: center;
		width: auto;
    	height: 100px;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
		background-size: 10em;
        color: #fff;
        font-size: 20px;
        padding: 20px;
}
.page-footer{
		background-color: #232838;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: end;
    	font: small-caption;
    	padding-inline-end: 30px;
    	padding-top: 200px;
    	padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
    	background-repeat: no-repeat;
    	background-position-x: -227px;
    	background-position-y: center;
    	padding: 20px;
		background-color: #007bff;
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: center;
    	font: caption;
    	font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
    	padding-left: 85% !important;
}

Redirect to URL
targetUrl https://wiki.twin24.ai/ru/chats/use-cases/whatsapp-reply-buttons
Общая информация

В сценариях чатов для мессенджера WhatsApp можно применять использовать кнопки быстрых ответов. Кнопки быстрых ответов можно использовать только в блоке блоках Вопрос. С помощью этих кнопок клиенты могут быстро отвечать на вопросы робота в диалогах. При этом ответы клиентов сохраняются в истории диалогов в виде обычных сообщений.

Как использовать кнопки быстрых ответов

Чтобы добавить к блоку Вопрос кнопки быстрых ответов, выполните следующее:

В свойствах нужного блока Вопрос нажмите кнопку Добавить действие и затем в поле ниже при помощи раскрывающего списка выберите значение Кнопки WhatsApp.

В поле Тип кнопок выберите значение Быстрый ответ.

С помощью кнопки Добавить кнопку добавьте нужное количество кнопок и затем для каждой кнопки укажите один из возможных вариантов ответа на вопрос.

Подсказка
В один блок Вопрос можно добавить не более трех кнопок быстрых ответов.

Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить в верхней части окна редактора сценариев.

Image Added

Диалог с клиентом в мессенджере будет выглядеть следующим образом:

Image Added

Как использовать группы кнопок быстрых ответов

В некоторых случаях для удобства пользователя возможные ответы на вопрос можно разделить на несколько категорийклиенту можно предложить выбрать нужный ответ из нескольких категорий возможных ответов. Для этого можете использовать группы кнопок быстрых ответовкнопки быстрых ответов можно разделить на группы. Чтобы ответить на вопрос робота, клиент сначала выберет нужную группу, а потом нажмет кнопку быстрого ответа.

Чтобы добавить к блоку Вопрос несколько группкнопок быстрых ответов, выполните следующее:

В свойствах нужного блока Вопрос нажмите кнопку Добавить действие и затем в поле ниже при помощи раскрывающего списка выберите значение Кнопки WhatsApp.

В поле Тип кнопок выберите значение Призыв к действию.

В поле Основная кнопка введите название кнопки, которая будет раскрывать список групп с группами кнопок.

С помощью кнопок Добавить группу кнопок и Добавить кнопку добавьте нужное количество групп с кнопками. Для каждой кнопки укажите один из возможных вариантов ответа на вопрос.

Подсказка
В одну группу можно добавить не более десяти кнопок быстрых ответов.

Предупреждение
Название группы кнопок может содержать не более 20 символов.

При необходимости в полях Header и Footer введите указания, которые будут отображаться в верхней верхнем и нижней частях нижнем заголовках сообщения (например, Нам важно ваше мнение и Используйте кнопки быстрых ответов)
Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить в верхней части окна редактора сценариев.