CSS Stylesheet |
---|
.top-button {
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
background-position: center;
background-color: #47a7f5 !important;
background-repeat: no-repeat;
box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
color: #47a7f5 !important;
border-radius:50px !important;
position: fixed;
bottom: 45px;
left: 93.5%;
width: 50px;
height: 50px !important;
font-size: 12px !important;
padding: 14.5px !important;
z-index: 2;
}
.top-button:hover{
background-color: #65b9ff !important;
color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
background-color: #232838;
background-repeat: no-repeat;
background-position: center;
width: auto;
height: 100px;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
background-size: 10em;
color: #fff;
font-size: 20px;
padding: 20px;
}
.page-footer{
background-color: #232838;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: end;
font: small-caption;
padding-inline-end: 30px;
padding-top: 200px;
padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
background-repeat: no-repeat;
background-position-x: -227px;
background-position-y: center;
padding: 20px;
background-color: #007bff;
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: center;
font: caption;
font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
padding-left: 85% !important;
} |
Message Box |
---|
icon | none |
---|
title | СодержаниеНа этой странице: |
---|
type | generic |
---|
|
|
Общая информацияПеременные используются для хранения информации, которая изменяется во время диалога с клиентом. Например, конечная цена товара может различаться в зависимости от того, есть ли у покупателя скидка или нет. В сценарии можно использовать как одну, так и несколько переменных одновременно. Информация |
---|
При использовании переменных в сценариях для входящих и исходящих голосовых вызовов нужно правильно указывать типы | используемых хранящихся в них данных. Если тип данных, хранящихся в переменной, указан неверно, то, например, вместо номера телефона робот может произнести | , число (пример: вместо 89217452313 робот может произнести: 89 миллиардов 217 миллионов 452 тысячи 313) | .. В некоторых случаях, если тип данных указан неверно, голосовой вызов может быть завершен досрочно. Неверно указанные типы данных, хранящиеся в переменных, влияют только | Как правило, правильность указания типов данных влияет в основном Поэтому в первую очередь обращать внимание на типы данных нужно Если сценарий используется в виджетах, мессенджерах или социальных сетях, то это не повлияет на работу робота. |
Как создать переменные в сценарии
Перед использованием переменную нужно создать. Переменные создаются с помощью стрелок переходов между блоками. Подсказка |
---|
Если сценарий используется для голосовых вызовов, то с помощью начального блока нужно указать типы всех используемых в этом сценарии переменных. В противном случае робот может воспроизводить значения переменных некорректно. |
Создание переменной с помощью стрелки перехода между блоками
Выполните следующие действия: Кликните по стрелке между блоками в редакторе сценариев. На боковой панели задайте следующие настройки:
- Установите флажок для параметра Сохранить ответ.
- В поле Название переменной введите имя желаемой переменной.
На рисунке ниже показано, как создать переменную с именем name. В эту переменную будет записан ответ пользователя на вопрос робота. Image Added Задание типов используемых переменных с помощью начального блока
Подсказка |
---|
Указанные ниже действия нужно выполнять только в том случае, если сценарий используется для | входящих и исходящих голосовых вызовов. Если сценарий используется в | виджете или , социальных сетях или в виджете на странице вашего сайта, то | правильность указания типов данных не будет влиять на работу робота.типы переменных можно не указывать. |
Выполните следующие действия: Кликните по начальному блоку в редакторе сценариев. На боковой панели перейдите в раздел Переменные. Image Added
Нажмите Добавить переменную. Укажите название переменной и её тип. Image Added
При необходимости нажмите Добавить переменную и повторите шаг 4, чтобы добавить другие переменные. Image Added
6. Нажмите кнопку Сохранить. Информация |
---|
При создании переменной в начальном блоке ее имя нужно указывать без фигурных скобок (например, name). В дальнейшем при использовании переменной в сценарии ее имя нужно указывать в фигурных скобках (например,{name}). |
Поддерживаемые типы переменныхРобот Подсказка |
---|
В некоторых случаях, если тип данных для переменной указан неверно, то голосовой вызов может быть завершен. |
Поддерживаемые типы данныхПри использовании переменных робот умеет работать со следующими типами данныхпеременных: Наименование | Описание |
---|
Неопределенный |
– значениями этого типа, как правило, являются | Любые текстовые данные длиной не более 100 символов. | Имя или отчество |
– значениями | Значениями этого типа могут быть следующие |
значенияданные: - Фамилия
- Имя
- Отчество
- Фамилия, имя
- Фамилия, имя, отчество
|
.– хранит значения даты, времени | Значения даты (в формате ГГГГ-ММ-ДД), времени (в формате ЧЧ:ММ:СС), а также даты и времени (в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС). | Сумма в рублях |
– хранит целое или дробное число. Переменную с таким типом он будет произносить в формате "Десять рублей", получив от вас "10" | Целое число, которое робот произносит как сумму в рублях. | Текстовые данные | Текстовые |
Текстовые данные – значениями этого типа, как правило, являются текстовые данные длиной более 100 символов. | Аббревиатура |
– значения этого типа данных робот будет произносить | Данные, которые робот произносит по буквам (например: |
значение «где» робот произнесет как «г», «д», «е»). | Номер телефона |
–. значения этого типа состоят из | Данные длиной 11 символов в следующем формате: 1 символ (код страны), 3 символа (код города), |
3 символа, 2 символа, 2 символа. |
Переменную с таким типом он будет произносить Эти данные робот произносит по разрядам номера телефона |
"Восемь: «Восемь, девятьсот тринадцать, |
..." получив от вас "89133912047"двести сорок шесть, тринадцать, тринадцать». | Число | Числа длиной не более трех символов. | Большое число | Числа длиной более трех символов. Перед синтезом значения разбиваются на группы |
Число – просто число озвучка по группам по 3 символаБольшое число – озвучка по группам : 1 000 000 будет озвучено как 100 00 00), число 1 982 147 робот произнесет как 198, 214, 7). | Время | Значения |
Время – хранит значения времени в формате ЧЧ:ММ:СС. | Дата и время |
– хранит значения | Значения даты и времени в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС |
Где можно указать типы данных для переменныхТипы данных задаются в начальном блоке скрипта в секции Переменные: Кликните по начальному блоку в редакторе скриптов.На боковой панели перейдите к разделу Переменные. Image Removed Нажмите Добавить переменную.Укажите название переменной и её тип; Image RemovedПри необходимости нажмите Добавить переменную и повторите шаг 4, чтобы добавить другие переменные Image Removed 6. Нажмите кнопку Сохранить. Информация | При создании переменной в начальном блоке ее имя указывается без фигурных скобок (например, m_0). При использовании переменной в скрипте ее имя нужно указывать в фигурных скобках (например,{m_0}).Как использовать переменные в сценарии
После создания переменные можно одним из следующих способов: - В текстах блоков сценария
- В настройках блоков сценария
Использование переменных в текстах блоков сценарияПеременные можно использовать в текстах блоков Вопрос и Информация. Если в тексте этих блоков указать имя переменной, то во время диалога с клиентом робот произнесет ее значение. Имя переменной нужно указывать в фигурных скобках. Image Added Использование переменных в настройках блоков сценарияВ настройках некоторых блоков сценария (например, блоков Результат, Запрос к серверу) также можно использовать переменные. При этом название переменных нужно указывать в фигурных скобках. На рисунках ниже показано, как с помощью блока Результат можно создать в сценарии повторный звонок клиенту, указав время звонка с помощью переменной. Image Added
Image Added
Button Hyperlink |
---|
custom-icon | top-button |
---|
id | top-button |
---|
title | . |
---|
type | standard |
---|
class | top-button |
---|
url | #Top |
---|
|
|