...

С помощью этого бота вы сможете создавать задания на обзвон, добавлятьв них кандидатов, и запускать эти задания.  

...

...

...

Для создания бота для старта звонков в телеграм нам потребуется выполнить эти шаги:

...

1. В начале сценария следует создать блок "Вопрос

...

1. " с текстом "Как будет называться задание на обзвон". И после него блок "Результат"

...

1. .
   Далее указать следующие настройки стрелки из

...

1. блока "Вопрос"

...

1. :
   1. Поставить галочку 

1. 1. Сохранить ответ

...

• В блоке "Вопрос" будет вопрос о том, какое название будет у задания на обзвон. 

Image Removed

...

1. 1. ,
   2. Задать имя переменной "название",
   3. Тип выходных данных Ветка по умолчанию
      Image Added
      
2. В следующем блоке "Результат" нужно обозначить обязательные переменные, которые требуются для создания задания на обзвон:
   

...

1. Image Added
   

   Название переменной	Значение переменной
   task_name	Название задания на обзвон, которое вводится пользователем в начале

...

1. диалога с ботом, в сценарии задаётся через переменную {название}
   cidType	Определяемый номер

...

1. (АОН). Принимает значения: default

...

1. –Номер по умолчанию для транка. Используется только при интеграции со сторонней телефонией) gornum

...

1. – Один номер

...

1. pool

...

1. – Группа номеров

...

1. cidData	id сущности, выбранной в cidType.

...

1. Актуально для gornum и pool Если номер один, используется id

...

1. АОНа Информация title Как найти айди АОНа В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Управление номерами и скопируйте айди нужного АОНа из его карточки. Если группа номеров, то используется id группы Информация title Как найти айди группы АОНов В личном кабинете перейдите в Телефония CIS – Пулы CallerId номеров и скопируйте айди нужной группы из её карточки.
   email	Электронная почта для входа в личный кабинет
   password	Пароль для входа в личный кабинет
   bot_id	id сценария, который будет воспроизводиться в звонке

...

1. Информация title Как найти айди сценария В личном кабинете

...

1. перейдите в Сценарии – Сценарии и скопируйте айди нужного сценария из столбца ID.

   ⠀
2. Далее добавьте 

1. Запрос к серверу

...

1. для авторизации в личном кабинете со следующими параметрами как показано на скриншоте:

   Image Removed

   ...

   1. 1. Тип авторизации: Отсутствует
      2. Тип запроса: POST
      3. URL:https://iam.twin24.ai/api/v1/auth/login

   ...

   1. 1. Тип содержимого:  JSON
      2. email

   ...

   1. 1. : {email}
      2. password

   ...

   1. 1. : {password}
         

   ...

   1. 1. Image Added
         
   2. Из блока

   ...

   1. запрос к серверу

   ...

   1. укажите две стрелки:

   ...

   1. По умолчанию

   ...

   1. и Результат.
      
      1. Стрелка По умолчанию 

   ...

   1. 1. идёт в блок информации с

   ...

   1. 1. текстом "Произошла ошибка при получении токена"
      2. Стрелка Результат идет в следующий блок "Результат"

   ...

   1. Image Removed

      В переменную token сохраняется значение с токеном для авторизации из ответа сервера

      ...

      1. 1. 1. В этой стрелке необходимо присвоить переменной token значение result.token, для записи авторизационного токена в переменную для дальнейшего использования в сценарии
               Image Added⠀
      2. В следующем блоке "Результат" присвойте переменной token1 значение Bearer {token}

      ...

      1. , для приведения токена к нужному формату для

      ...

      1. создания задания на обзвон через BPL-выражение в следующем блоке.
         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Арифметическая операция" установите тип на "Произвольный тип", и в

      Image Removed

      3)В следующем блоке арифметики используется BPL-выражение для создания здания на обзвон

      • Для использования BPL-выражений в блоке арифметики нужно выбрать тип "Произвольный тип" и в поле "BPL-выражение" ввести выражение, затем нажать "преобразовать BPL в AST"

      Image Removed

      ...

      1. поле "BPL-выражение" вставьте следующий код:
         

         Блок кода
         language php theme DJango title BPL-выражение
         $json = {"name":$task_name,"defaultExec":"robot","defaultExecData":$bot_id,"secondExec":"end","cidType":$cidType,"cidData":$cidData,"startType":"manual","cps":1.01,"taskComment":$taskComment,"additionalOptions":{"fullListMethod":"reject","fullListTime":0,"useTr":false,"allowCallTimeFrom":0,"allowCallTimeTo":86399,"recordCall":true,"recTrimLeft":0,"detectRobot":false},"redialStrategyOptions":{"redialStrategyEn":false,"busy":{"redial":false,"time":1,"count":1},"noAnswer":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerMash":{"redial":false,"time":1,"count":1},"congestion":{"redial":false,"time":1,"count":1},"answerNoList":{"redial":false,"time":1,"count":1}}} $response = http.request("https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall", "POST", $json). header("Authorization", $token1).send() $code = $response.statusCode sys.sleep(2_000_000)

      4)Далее идёт блок "Условие", от которого отходит 2 ветки, ветка по умолчанию уходит в блок с информацией об ошибке, вторая ветка с условием:

      Image Removed

      В условии происходит проверка статус кода ответа от сервера {code} = 200, если запрос был успешным и сервер вернул код 200, то бот перейдёт по этой ветке

      5)В следующем блоке используется BPL-выражение:

      Image Removed

      ...

      1. 
         После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
         

         Информация
         В данном коде выполняется запрос к серверу на создание задания на обзвон. Для формирования такого запроса нужно указать много параметров, которые неудобно указывать через блок запрос к серверу, поэтому используется BPL-выражение с предустановленными значениями, куда переменными подставляются ваши значения из блока результат, установленного в начале сценария.

         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Условие", и укажите из него стрелки с типом По умолчанию и И:
         1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при создании задания на обзвон"
         2. Стрелка И идет в следующий блок "Арифметическая операция" и имеет условие {code} = 200. Таким образом проверяется на успешность код, который вернуло BPL-выражение
            Image Added⠀
      3. В следующий блок "Арифметическая операция" вставьте следующий код:
         

         Блок кода
         language php theme DJango title BPL-выражение
         $id = $response.body.get('id').get('identity')

      ...

      6)Далее идёт конструкция определения номера через блок "Вопрос" и ветки от него:

      Image Removed

      Первая ветка из блока "Вопрос" идёт ветка с сохранением ответа пользователя и типом выходных данных "Номер телефона". В этой ветке номер сохраняется в переменную number

      Вторая ветка из блока "Вопрос" идёт в блок "Информация", в котором будет информация о том, что номер введён неверно, затем в блок "Информация", в котором будет просьба ввести номер корректно, а затем ветка уйдёт обратно в вопрос для определения номера

      7)После определения номера, при помощи блока "Запрос к серверу" происходит добавление кандидата в задание на обзвон

      Image Removed

      1. 
         После этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
         

         Информация
         С помощью этого кода мы записываем в переменную id идентификатор созданного задания на обзвон

      ...

      1. , который нам понадобится далее в сценарии.

         
         Далее добавьте блок "Информация" с текстом "Задание создано! Его айди: {id}. Теперь введите номер кандидата для обзвона"
         Image Added⠀
      2. Далее добавьте блок "Вопрос" для определения номера кандидата на обзвон. Для этого укажите из блока стрелки с типом "Номер телефона" и "Ошибка определения номера телефона": 
         1. Для стрелки Номер телефона укажите параметры как показано на скриншоте И соедините её со следующим блоком "Информация" с текстом "Добавляю кандидата в задание..."
         2. Стрелку Ошибка определения номера телефона соедините со следующим блоком "Информация" с текстом "Ошибка в номере телефона". Далее зациклите фрагмент как показано на скриншоте
            Image Added⠀
      3. Далее добавьте блок "Запрос к серверу" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". Далее укажите следующие параметры как показано на скриншоте:
         1. 1. Тип авторизации: Bearer
            2. Значение ключа: {token}

         ...

         1. 1. Тип запроса: POST
            2. URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCallCandidate/batch

         Тело запроса:

         ...

         1. 1. Тип содержимого: JSON
            2. batch.0.autoCallId

         ...

         1. 1. : {id}

         ...

         1. 2. batch.0.phone.0

         ...

         1. 1. : 7{number}
               

         ...

         1. 1. Image Added
               
         2. Из блока "Запрос к серверу" укажите две стрелки: По умолчанию и Результат.
            
            1. Стрелка По умолчанию идёт в блок информации с текстом "Произошла ошибка при добавлении кандидата"
            2. Стрелка Результат идет в следующий блок "Информация" с текстом "Кандидат добавлен! Добавить еще одного?"
         3. Далее добавьте блок "Вопрос" и соедините его с предыдущим блоком "Информация". После этого укажите из блока "Вопрос" стрелки с параметрами как на скриншотах ниже
            

            Подсказка
            Установите остальные блоки в соответствии со скриншотом ниже

            Image Added
            

            Номер ветки	Название ветки	Описание ветки
            1

         8)После добавления кандидатов, в блоке "Информация" задаётся вопрос: "Хотите добавить ещё кандидатов?", после чего ставится блок "Вопрос", от которого идут следующие ветки:

         Image Removed

         ...

         1. 	Определение номера	Тип выходных данных: "Номер телефона", ответ пользователя сохраняется в переменную number
            2	Согласие	Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

         ...

         1. ключевых слов, по типу "Да" и других на выбор,

         ...

         1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Да".

         ...

         1. 3

            Отказ

            Тип выходных данных: "Ключевые слова", согласие определяется при помощи

         ...

         1. ключевых слов, по типу "Нет" и других на выбор,

         ...

         1. а также при помощи кнопки с вариантом ответа "Нет".

         ...

         1. 4	Ветка по умолчанию

         ...

         1. Тип выходных данных: "По умолчанию", уходит в "Пустой блок"

         ...

         Настройки ветки с согласием:

                                               Image Removed

                  

         Настройки ветки с отказом:

                                                   Image Removed

         Ветка по умолчанию:

         Image Removed

         9) Запуск задания на обзвон.

         • Ветка отказа и ветка по умолчанию из прошлого блока "Вопрос" соединяются с блоком "Информация", в котором задаётся вопрос "Запустить задание на обзвон?"

         Image Removed

         • После этого создаётся блок "Вопрос", ветки от которого по ключевым словам, либо по кнопкам определяют согласие и отказ

         Image Removed

         • Ветка согласия прикрепляется к блоку арифметики, в котором используется BPL-выражение для паузы бота на одну секунду, это необходимо для корректного создания задания

         Image Removed

         1. и затем в вопрос о старте задания.

         2.  Далее добавьте блок "Вопрос", соедините его с предыдущим блоком "Информация" как показано на скриншоте. И укажите две стрелки с кнопками аналогично стрелкам на предыдущем шаге.
            1. Стрелка Отказ идет в блок "Информация" с текстом "Запуск отменен"
            2. Стрелка Согласие идет в блок "Арифметическая операция"
               Image Added⠀
         3. Далее для блока "Арифметическая операция" установите настройки согласно скриншоту. И вставьте следующий код в поле BPL-

         ...

         1. выражение:
            

            Блок кода
            language php theme DJango title BPL-выражение
            sys.sleep(1_000_000)

            
            После

         ...

         1. этого нажмите кнопку "Преобразовать BPL в AST"
            

            Информация
            Этот код необходим для создания секундной задержки перед запуском задания. Чтобы данные успели синхронизироваться

            
            Image Added⠀
         2. Далее добавьте блок "Запрос к серверу"

         ...

         1. со следующими настройками:

            ...

            1. 1. Тип авторизации: Заголовок
               2. Тип авторизации: Bearer
               3. Значение ключа: {token}

            ...

            1. 1. Тип запроса: POST
               2. URL:https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}/play

            ...

            1. 1. 
                  
                  Image Added⠀
            2.  Готово! Запустите бота в любом мессенджере и проверьте работу сценария. 
               

               Примечание
               title Внимание!
               Данный бот не будет работать из редактора сценария. Так как в его работе используются BPL-выражения, которые не поддерживаются из редактора.  Для тестирования запустите этого бота в любом из чатов

            Добавление кандидатов в существующее задание на обзвон

            
            Вместо 5 этапа, создайте блок вопроса и в выходящей из него стрелкеукажите названиепеременной id и поставьте галочку Сохранить ответ
            
            Image Added

            Далее добавьте блок "Запрос к серверу" со следующими настройками:

            • Тип авторизации: Заголовок
            • Тип авторизации: Bearer
            • Значение ключа: {token}
            • Тип запроса: GET
            • URL: https://cis.twin24.ai/api/v1/telephony/autoCall/{id}
              
              Так же добавьте выходящий блок информации, где при неверно введённом идентификаторе покажет ошибку, что поможет распознать причину сбоя на этом этапе.
              
              

            Image Added
            Затем добавляем стрелку со следующими настройками 
                  • Тип: Результат
                  • Успешность запроса: Успешно 
                  • Код ответа: 200
                  • Присвоить переменные при выборе ветки:  status = result.status
            
            Image Added
            Далее мы добавляем блок с условием и выходящим из него блоком информации в котором вы узнаете, что задание уже запущено.

            Предупреждение
            При запущенном задании на обзвон, вы не можете добавлять новых кандидат.

            В  выходящей стрелке мы указываем следующие настройки:
                   Тип: Условие "ИЛИ"
                    Условия: {status} = READY (Готово к запуску)
                                   {status} = BLANK (Пустое задание (обзвон не возможен))
                                   {status} = PAUSED (Приостановлено)
                                   {status} = DONE (Обзвон завершен)
            Если статус совпадает с условием, то значит в задание можно добавить нового кандидата на обзвон.
            
            Image Added
            После чего в выходящем блоке информации, мы указываем переменную {status}, чтобы во время добавления нового кандидата, мы могли увидеть статус обзвона.
            
            Image Added
            После заполнения вы можете возвращаться в 9 этап и следовать его описанию.

            ...