Якорь Top Top
| CSS Stylesheet |
|---|
.top-button { background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important; background-position: center; background-color: #47a7f5 !important; background-repeat: no-repeat; box-shadow: -1px 1.5px 3px #999; color: #47a7f5 !important; border-radius:50px !important; position: fixed; bottom: 45px; left: 93.5%; width: 50px; height: 50px !important; font-size: 12px !important; padding: 14.5px !important; z-index: 2; } .top-button:hover{ background-color: #65b9ff !important; color: #65b9ff !important; } .page-header{ background-color: #232838; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: auto; height: 100px; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png); background-size: 10em; color: #fff; font-size: 20px; padding: 20px; } .page-footer{ background-color: #232838; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png); width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: end; font: small-caption; padding-inline-end: 30px; padding-top: 200px; padding-bottom: 30px; } .page-headline{ background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png); background-repeat: no-repeat; background-position-x: -227px; background-position-y: center; padding: 20px; background-color: #007bff; width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: center; font: caption; font-weight: 600; } .tabs-menu{ padding-left: 85% !important; }
|
| Message Box | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
General
...
information
On the side menu, click Bots – Bots. As a result , the Bots page will open. This page contains a list of all scripts that you can use to make calls, send messages and chat with your clients using the Twin platform.
| Подсказка |
|---|
You can create scripts manually and copy them between your company accounts. |
At the top of the page , there is a button to create new scripts and a link to copy scripts to your affiliated companies.
| Информация |
|---|
You can copy scripts to affiliated companies only if your company is a reseller. |
Below there is a field for searching scripts on the list.
| Подсказка |
|---|
| This feature is particularly useful if your list of scripts is very large. |
To find a necessary script , enter its name or ID in the search field. The system will automatically display results that match the specified criteria.
In the center of the page , there is a list of scripts. The list contains the following information:
- ID – script ID (the system generates it automatically when a script is created)
Name – script name. You enter a name for a script when you create it. By name you can easily find a necessary script on the list. - History –a link used to display a window with snapshots of the script
In the right part of the page , there are buttons that are used to perform the following actions:
| Button | Description |
|---|---|
| View and edit script in the editor |
| Save a snapshot of the script |
| Delete script |
Якорь geninfo2 geninfo2
About
...
script snapshots
As you work on a script , you make changes to it. Using a snapshot , you can save the current state of the script at any time, so that you can return to it later.
| Подсказка |
|---|
A snapshot is a complete copy of a script. It includes all blocks, links, stop words, and variables that are contained in the script. |
For each script you work with, you can create an unlimited number of snapshots. This allows you to copy scripts, undo changes and return to the desired necessary state of a script.
You can work with script snapshots on the Scenarios Bots page (Scenarios Bots – Scenarios Bots).
For each scenario, there is the Snapshot button in the Actions field. Using this button , you can manage snapshots of this script.
Якорь savestate savestate
Как сохранить текущее состояние сценария
Чтобы сохранить текущее состояние сценария, выполните следующие действия:
- Нажмите на кнопку Снапшот в строке нужного сценария.
- В открывшемся окне введите название снапшота.
| Подсказка |
|---|
В качестве названий снапшотов рекомендуется использовать простые и понятные слова и фразы. Названия снапшотов позднее помогут вам вспомнить, зачем вы сохранили то или иное состояние сценария. Например, можно порекомендовать использовать следующие названия: «базовая версия сценария» или «версия с мужским голосом». |
3. Для сохранения снапшота нажмите кнопку Сохранить.
Saving the current state of the script
To save the current state of a script do the following:
Enter a name for the snapshot in the window that opens.
- Click the Snapshot button for the necessary script.
- Enter a name for a snapshot.
| Подсказка |
|---|
It is recommended to use simple and concise words and phrases for snapshot names. Later this will help you remember why you saved a certain script state. For example, we could recommend you to use the following names: "basic version of the script" or "version with a male voice." |
3. To create the snapshot click Save.
The current state of the script will be saved in the systemСнапшот текущего состояния сценария будет сохранен в системе.
Якорь restorestate restorestate
Как восстановить предыдущее состояние сценария
Во время работы над сценарием вам может потребоваться вернуться к предыдущему (сохраненному ранее) состоянию сценария (снапшоту). При восстановлении сохраненного состояния будут отменены все изменения, которые вы внесли в сценарий после того, как создали снапшот. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите на элемент управления с названием История в строке нужного сценария.
Откроется окно со списком всех снапшотов, которые вы создали для данного сценария.
2. В открывшемся окне выберите снапшот того состояния сценария, которое вы хотите восстановить, и затем нажмите кнопку Восстановить в текущий.
Снапшот будет восстановлен в текущем сценарии. Все изменения, которые вы внесли в сценарий после создания этого снапшота, будут отменены. При этом все снапшоты, которые вы создали для этого сценария, останутся в системе.
Restoring a previous state of a script
While working on a script you may need to revert to a previous state of this script (previously saved snapshot). Restoring a saved state will undo any changes you have made to the script since the snapshot has been taken. For this follow these steps:
- Click on the History link for the necessary script.
A dialog window will open with a list of all the snapshots you have created for this script.
2. Select a snapshot of the script state you want to restore and then click the Restore to current button.
The selected snapshot will be restored. Any changes you have made to the script since this snapshot was created will be cancelled. All snapshots that you created for this scenario will remain in the system.
| Подсказка |
|---|
Restoring a snapshot does not delete other snapshots. Once a script is restored to one of its saved states, you can restore it to a different saved state at any time. For example, in figure above, 2 snapshots were created for the script. After restoring the Basic version snapshot the snapshot called Version with a voice will still be available and you will be able to restore the script to that state |
| Подсказка |
Восстановление снапшота в текущий сценарий не приводит к удалению других снапшотов. После возврата сценария к одному из его сохраненных состояний вы в любой момент можете перевести его в другое сохраненное состояние. Например, на рисунке выше для сценария "Вопрос клиенту" было создано 2 снапшота. После восстановления в текущий сценарий снапшота с названием Базовая версия снапшот Базовая версия 2 будет доступен, и при необходимости вы сможете его восстановить. |
Якорь createscen createscen
Как скопировать сценарий
С помощью снапшотов можно копировать сценарии. Для этого сначала нужно создать (или выбрать созданный ранее) снапшот того состояния сценария, которое вы хотите скопировать, а затем восстановить его в виде нового сценария. Новый сценарий будет содержать те же самые блоки, связи, переменные и стоп-слова, которые содержит снапшот.
Чтобы скопировать сценарий, выполните следующее:
- Создайте снапшот сценария или выберите созданный ранее.
- Нажмите на элемент управления с названием История в строке нужного сценария.
Откроется окно со списком всех снапшотов, которые вы создали для этого сценария.
3. Выберите снапшот того состояния сценария, которое вы хотите восстановить в виде нового сценария, и нажмите кнопку Восстановить в новый.
Система создаст новый сценарий с содержимым выбранного снапшота. Новый сценарий получит имя выбранного снапшота.
| Подсказка |
|---|
При копировании сценариев на странице Копирование скриптов отображается состояние процесса копирования. Перейдите в раздел Сценарии – Копирование скриптов).
Чтобы ознакомиться с ходом копирования, разверните строку с названием снапшота.
Процесс копирования включает 4 этапа:
При копировании сценария система выполняет указанные выше этапы последовательно один за другим. Каждый этап копирования имеет следующие статусы:
Копирование сценария можно считать законченным, если все указанные этапы имеют статус Завершено. Пока процесс копирования не будет завершен, воспользоваться новым скриптом не получится. |
4. На станице Сценарии нажмите кнопку 
, чтобы открыть скопированный сценарий.
5. После этого нажмите кнопку Сохранить на верхней панели редактора сценариев.
Copying a script
With snapshots you can copy scripts. For this you need to create (or select a previously created) a snapshot of the script state that you want to copy, and then restore it as a new script. The new script will contain the same blocks, links, variables and stop words that the snapshot contains.
To copy a script do the following:
- Create a new snapshot of the script or select one you created earlier.
- Click on the history link for the necessary script.
A dialog window will open with a list of all snapshots you have created for this script.
3. Select the snapshot of the script state you want to restore as a new script and click the Restore to new script button.
The system will create a new script with the contents of the selected snapshot. The name of the new script will be the same as the name of the selected snapshot.
| Подсказка |
|---|
When you copy scripts, the status of the copy process is displayed on the Copying scripts page. On the side menu click Bots – Copying Scripts.
To see the progress of the copy process expand the line with the name of the snapshot.
The copying process includes 4 stages:
When the system copies a script, it executes the above steps one after the other. Each step has the following statuses:
The copying process is complete if all the steps have the Completed status. Until that you will not be able to use the new script. |
4. On the Bots page click the button to open the script.
5. After that click the Save button at the top of the script editor.
| Информация |
|---|
If the script contains an error, then the appropriate message will be displayed. If the error is minor, it is recommended to correct the script and click Save again. If the error is serious and you cannot fix it, it is recommended to copy the script again |
| Информация |
Если в сценарии содержится ошибка, то отобразится соответствующее сообщение. Если ошибка незначительная, рекомендуется внести исправления в сценарий и повторно нажать кнопку Сохранить. Если ошибку устранить сложно, то рекомендуется скопировать сценарий повторно. |
...
Button Hyperlink custom-icon top-button id top-button title . type standard class top-button url #Top