1. Изменение статуса звонков
Внесли изменения в телефонию и отчеты по звонкам: теперь статус CONGESTION переименован с «Телефонная линия перегружена» на «Отклонено оператором связи». Это изменение было внесено для более точного отражения сути статуса, учитывая, что в большинстве случаев это связано с отклонением оператором.
2. Анонс для оператора на звонке
Теперь при переводе на оператора в анонсе добавлена поддержка озвучивания переменных. Ранее возможно было озвучить только «статичный» текст.
3. Ошибка BPL (новый редактор)
В блок «Выражение» добавлена ветка ошибки для обработки ситуаций, когда BPL функция выполнилась с ошибкой. Теперь можно уйти в эту ветку, записать ошибку и продолжить диалог. Ранее бот уходил в ошибку и продолжение диалога было невозможным.
4. Ускоренное формирование отчетов
BPL функция для остановки всех таймеров
Теперь вы можете легко остановить все таймеры, запущенные ранее по сценарию, с помощью новой функции `timer.stopAll()`. Это упрощает управление временными интервалами в ваших сценариях. Подробнее читайте в документации.
Исправление функции удаления сценариев в старом личном кабинете
Теперь сценарии корректно удаляются из старого личного кабинета, что предотвращает их видимость и использование в новом личном кабинете и обзвонах. Это обеспечивает более чистое и предсказуемое управление вашими сценариями.
Отключение обратной совместимости с устаревшим API телефонии
Эндпоинты в CIS с префиксом cabinet, ранее поддерживавшие обратную совместимость для перехода на новую телефонию, теперь полностью отключены. Это помогает оптимизировать работу с телефонией и повысить безопасность вашей системы.
Карточка клиентов для кабинета оператора
Мы добавили новый функционал для составления и заполнения карточек клиентов. Теперь вы можете создавать собственные теги и атрибуты клиентов, которые можно использовать в диалогах с ботом, а операторы могут их видеть и редактировать. А также воспользоваться для заполнения BPL-функцией. Подробнее читайте в документации.
Обрезание тишины в конце синтеза
Мы убрали тишину в конце фраз при синтезе речи, что сокращает паузы между фразами и повышает отзывчивость бота в звонках. Это значительно улучшает пользовательский опыт и делает общение с ботом более естественнымМы значительно улучшили производительность платформы, что привело к ускоренному формированию ежемесячных отчетов. Теперь это происходит гораздо быстрее, что позволяет экономить время и повышает эффективность использования нашего сервиса.