| Оглавление |
|---|
В блоке не видно текст, он как будто свёрнутый
...
хоть это элементарная вещь для многих, но новички иногда спрашивают "у меня почему-то не видно текст в блоке информации, как это исправить?". Это функция блока, его можно скрыть и открыть, при этом текст никуда не исчезает, он все равно будет виден системе и она его сможет произносить. Такая функция есть у всех блоков.
Робот переводит на оператора там, где я этого не хотел
...
скрипт почему-то инициирует перевод на оператора, с чем это связано?
Все очень просто, он не знает что делать, а вы его настроили так, что в этом случае нужно делать перевод.
...
И еще один пример посложнее
- также есть отдельная часть ошибок ошибок с переменными
-в некоторых местах пишут заглавные буквы, а потом эту же переменную с маленькими, это РАЗНЫЕ переменные уже получаются
...
-переменную пишут в один блок с озвучкой, в этом случае будет работать только предзапись. Переменные от текста надо отделять если бот будет озвучен. Вот так:
Есть еще целый раздел
Раздел по озвучке
- вставляют не ту озвучку в блок, и робот разговаривает не так как планировалось. И это хорошо еще если вообще вставляют отрезанный кусочек фразы, а то бывали случаи когда вставляли большую предзапись с нерезаными фразами (поэтому важно проверять что добавили озвучка должна соответствовать тексту в блоке и на оборот)
- в озвучке оставляют лишнюю тишину в начале и в конце записи, это влияет то как бот отвечает и слушает абонента.
- запись прикрепляют не того формата, и бот ее просто "не видит"
- прикрепляют запись в переспрос, а не в озвучку блока, по невнимательности
- название записи пишут длинное или не совсем корректное, из-за этого бот тоже может не озвучивать запись.
- в некоторых блоках пропускают озвучку
- озвучку делают женскую, а синтез остается мужской, ну и на оборот
...
Примеры ошибок NLU
- не проставляют точку доступа, из-за этого агент не работает
- пишут знаки препинания в намерениях
- пишут дубликаты фраз
...