...
Второе поле предназначено для выбора статуса сообщения.
В третьем поле можно выбрать мессенджер, который используется для выполнения клиентских рассылок. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем мессенджерам одновременно.
Для выбора доступны следующие мессенджерыстатусы:
- Web;
- Telegram;
- Whatsapp;
- Viber;
- Facebook;
- Alice;
- Yandex;
- Vkontakte;
- Skype;
- Slack;
- Wechat;
- Snapchat;
- Line.
В следующем поле можно выбрать бота, который применялся в клиентских обзвонах и чатах. В списке доступных для выбора значений отображаются все боты, которые содержатся в разделе Сценарии подразделе Сценарии.
Чтобы отобразить статистику о работе оператора для всех случаев, когда от клиента были получены сообщения, установите флажок Есть сообщения клиента.
- Все статусы - отображаются все сообщения;
- Создан - отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения;
- Отправляется - отображаются все сообщения, которые в текущий момент находятся в состоянии отправки получателям;
- Доставлено - отображаются все сообщения, которые были доставлены получателям;
- Не доставлено - отображаются все сообщения, которые не были доставлены получателям;
- Отменено - отображаются все сообщения, отправка которых была отменена пользователем;
- Ошибка - отображаются все сообщения, при отправке которых возникла ошибка (например, техническая ошибка со стороны оператора);
- Отложено - отображаются сообщения, отправка которых отложена до наступления того периода времени, который задан в шаблоне уведомления;
- Создано, но необязательное - отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения, для которых не задан признак Обязательно;
- Пропущено, но необязательное - отображаются сообщения, которые из-за технических неполадок не были доставлены по указанному каналу связи (например, рассылка по Viber), но для отправки которых система использовала альтернативный канал связи (например, sms).
В третьем В последнем поле можно задать желаемый период, за который нужно отобразить статистическую информацию. В этом поле вы можете выбрать дату начала и окончания требуемого периода, а также указать желаемое время.
...
| Подсказка |
|---|
Чтобы выполнить просмотр статистической информации при помощи Графаны, нажмите кнопку |
В разделе Графики чатауведомлений в графическом виде представлена следующая информация:
...