Чтобы создать отчет с подробной информацией обо всех отображаемых вызовах в списке вызовах, нажмите кнопку Экспорт. Система создаст подробный отчет в виде отдельного файла в формате xls.
| Раскрыть |
|---|
| title | Информация, представленная в отчете |
|---|
| - Внешний идентификатор абонента;
- Дополнительная информация;
- Идентификатор звонка;
- Дата начала звонка;
- Вызываемый номер;
- CallerID;
- Регион номера;
- Часовой пояс;
- Тип ответившего;
- Название статуса звонка;
- Длительность звонка;
- Длительность разговора;
- Статус звонка;
- Стоимость звонка;
- IVR прослушан;
- Длительность (сек.) прослушанного IVR;
- Нажатие кнопки;
- Статус звонка;
- Comment;
- Адрес записи звонка;
- Текст разговора с роботом;
- Результаты разговора с роботом;
- Последняя определенная эмоция;
- Длительность разговора с роботом;
- Стоимость разговора с роботом;
- Положил трубку;
- Пол;
- NPS;
- Запрос помощи роботом;
- Маркеры диалога.
|
|