Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

Для просмотра здания на обзвон нажмите кнопку в строке задания.



В результате откроется страница для просмотра подробной информации о выбранном задании.

Image Added

В верхней части страницы отображаются кнопки для работы с текущим заданием на обзвон:

  Image Added

Показать только проблемные звонки

   Image Added

Добавить одного клиента

  Image Added

Добавить несколько клиентов

  Image Added

Перезапустить неуспешные звонки

  Image Added

Отменить неуспешные звонки

  Image Added

Экспорт отчета

  Image Added

Экспорт отчета с переменными

В разделе Статистика в виде круговых диаграмм представлена следующая информация о задании на обзвон:

  • Состояние задания по статусу звонков;
  • Информация о звонках, включенных в задание;
  • Результативность звонков;
  • Частота перевода звонков на оператора.

В нижней части страницы расположена строка фильтров для быстрого поиска звонков в задании на обзвон.

При помощи первого фильтра можно выполнять поиск по следующим параметрам:

  • Идентификатор клиента;
  • Телефон клиента;
  • Стоимость звонка.

Второй фильтр позволяет выполнять поиск по дате и времени звонка.

Результаты поиска отображается в виде списка внизу страницы.

В правой части строки фильтров расположены элементы управления для настройки размера списка с результатами поиска. По умолчанию список может содержать следующее количество записей: 10, 50 и 100.

В списке результатов поиска отображается следующая информация о звонках:

  • Идентификатор клиента;
  • Номер телефона клиента;
  • Статус вызова;
  • Дата звонка;
  • Планируемое время звонка
  • Длительность разговора;
  • Стоимость звонка.

В конце каждой строки с информацией о звонке расположены элементы управления для воспроизведения разговора с клиентом, а также кнопки для следующих быстрых действий:

  • Просмотр подробной информации о вызове;
  • Отправка отчета с подробной информацией о вызове (куда?);
  • Переход к редактированию сценария (подробнее см. Редактор сценариев).