...
Системные переменные используемые на платформе.
{системные.сейчас} - Дата со временем (например 2019-11-22 04:06:58). Используется текущая дата в момент использования сценария.
{системные.сегодня} - Дата без времени (например 2019-11-22). Используется текущая дата в момент использования сценария.
{системные.время} Время без даты (например 04:06:58). Используется текущее время в момент использования сценария.
{системные.телефон} Номер абонента используемый в сценарии при звонке через телефонию.
{системные.предыдущий} Номер сценария. Во время перехода между скриптами можно задействовать такое условия, чтобы знать откуда был сделан переход.
{системные.дозвон} Счётчик успешных дозвонов до кандидата в рамках задания на обзвон.
{системные.запись} Передает ссылку на звукозапись текущего диалога в телефонии (Пока только на платформе TWIN).
...
предложный (о ком? о чем?) пример: о ком думаете? - об Иване Ивановиче и Анне Андреевне
Переменные значения которых не меняются и которые нельзя изменить в процессе диалога
{companyId} - строка, идентификатор компании которой принадлежит бот.
{botId} - строка, идентификатор бота.
{dialogId} - строка, идентификатор текущего диалога.
{dialog} - объект, автоматически, при вставке в строку, трансформируется в текст диалога.
{referer} - строка, URL с которого пришёл пользователь (используется для чатов).
Информация о клиенте (конечный пользователь Twin, участник диалога)
информация может быть изменена в процессе диалога с помощью ендпойнта идентификации клиента (он есть как в чатах, так и в сервисе бота).
{clientId} - строка, идентификатор клиента в системе Twin.
{clientPhone} - строка, номер телефона клиента.
{clientEmail} - строка, адрес электронной почты клиента.
{clientName} - строка, имя клиента.
{clientExternalId} - строка, идентификатор пользователя в системе клиентов Twin, должна быть уникальной в пределах компании.
{clientMetadata} - массив, любые данные о клиенте.
Данные, которые можно изменить только в процессе переключения со звонка на чат, либо наоборот
(Пока данный функционал не доступен в полном объеме, т.к. не запущен CIS. В данный момент можно использовать, например для определения в каком мессенджере ведется диалог):
{communicationType} - строка, тип коммуникации с клиентом. Допустимые значения: TEXT, VOICE.
{channelType} - строка, тип канала общения. Допустимые значения: WEB, MOBILE, MESSENGER.
{messenger} - строка, тип мессенджера. Допустимые значения: WHATSAPP, VIBER, TELEGRAM, VKONTAKTE, FACEBOOK, SKYPE, SLACK, YANDEX, ALICE, THREADS.
Данные, меняющиеся при каждом обращении к боту, автоматически
{percept} - строка, хранит фразу которую сказал пользователь и на которую в данный момент отвечает бот.
{now} (аналогично {системные.сейчас})- строка, текущая дата и время в формате YYYY-MM-DD HH:MM:SS.
{today} (аналогично{системные.сегодня}) - строка, текущая дата в формате YYYY-MM-DD.
{time} (аналогично {системные.время}) - строка, текущее время в формате HH:MM:SS.
{clientLastAnswerTime} - целое число, время последней фразы клиента в секундах.
{botLastAnswerTime} - целое число, время последнего ответа бота в секундах.
Переменные будут пополняться в этой статье по мере их появления на нашей платформе.