История страницы

...

• showTypingIndicator – уведомление о наборе сообщения ботом или оператором
  

  Блок кода
  language json title Payload события linenumbers true
  { "authorType": "BOT" // Автор события: BOT | OPERATOR }

• chatMessageCreated – сообщение от бота или оператора
  

  Блок кода
  language json title Payload события linenumbers true
  { "id": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Уникальный идентификатор сообщения "authorType": "BOT", // REQUIRED. ENUM: 'BOT' | 'OPERATOR'. Тип автора сообщения "body": "Тестовое сообщение", // REQUIRED. Текст сообщения (может быть пустым) "answers": [ // REQUIRED. Массив предустановленных вариантов ответов для пользователя "Вариант ответа 1", "Вариант ответа 2", "Вариант ответа 3" ], "keyboard": { // OPTIONAL. Объект клавиатуры с кнопками быстрых ответов "buttonsInRow": 2, // Количество кнопок в одном ряду "buttons": [ // Массив кнопок для отображения { "type": "text", // Тип кнопки. Всегда text. "text": "Кнопка 1" // Текст на кнопке }, { "type": "text", "text": "Кнопка 2" } ] }, "createdAt": "2026-01-28T12:00:00+00:00", // REQUIRED. Дата и время создания сообщения в формате ISO 8601 "sessionId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор сессии чата "attachments": [ // REQUIRED. Массив прикрепленных файлов (может быть пустым) { "id": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор вложения "contentType": "image/png", // REQUIRED. MIME-тип файла (например: 'image/png', 'application/pdf') "size": 1024000, // REQUIRED. Размер файла в байтах "downloadLink": "https://example.com/file.png", // REQUIRED. Ссылка для скачивания файла "name": "test-file.png", // REQUIRED. Имя файла "url": "https://example.com/file.png" // OPTIONAL. Альтернативная ссылка на файл } ], "actions": [ // REQUIRED. Массив действий/кнопок для интерактивности (ожетможет быть пустым) { "type": "button", // REQUIRED. Тип действия "event": "click_action", // OPTIONAL. Событие, которое триггерится при клике "label": "Нажми меня", // OPTIONAL. Текст на кнопке действия "data": "{\"key\": \"value\"}" // OPTIONAL. Дополнительные данные в формате строки } ], "avatar": "https://example.com/avatar.png", // OPTIONAL. URL аватара автора "authorId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // OPTIONAL. Идентификатор автора "authorName": "Тестовый Автор", // OPTIONAL. Имя автора сообщения "type": "REGULAR", // OPTIONAL. ENUM: 'REGULAR' | 'TERMINAL'. Тип сообщения "replyId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // OPTIONAL. Идентификатор сообщения, на которое это сообщение является ответом "replyToMessage": { // OPTIONAL. Объект с информацией о сообщении, на которое отвечают "id": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор исходного сообщения "authorType": "CLIENT", // REQUIRED. ENUM: 'BOT' | 'OPERATOR' | 'CLIENT'. Тип автора исходного сообщения "body": "Исходное сообщение", // OPTIONAL. Текст исходного сообщения "authorName": "Имя клиента" // OPTIONAL. Имя автора исходного сообщения } }

• operatorChanged – событие переключение диалога с бота или оператора на другого оператора или бота
  

  Блок кода
  language json title Payload события linenumbers true
  { "operatorId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор нового оператора "operatorName": "Тестовый Оператор", // REQUIRED. Имя нового оператора "avatar": "https://example.com/avatar.png", // REQUIRED. URL аватара нового оператора "previousOperatorId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор предыдущего оператора "previousOperatorName": "Предыдущий Оператор", // REQUIRED. Имя предыдущего оператора "previousOperatorAvatar": null // REQUIRED. URL аватара предыдущего оператора }

• chatMessageRead – уведомление о прочтении сообщения оператором
  

  Блок кода
  language json title Payload события linenumbers true
  { "messageId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6" // REQUIRED. Идентификатор сообщения }

• sessionClosed – уведомление о закрытии сессии оператором
  

  Блок кода
  language json title Payload события linenumbers true
  { "sessionId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор закрываемой сессии "chatId": "bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6", // REQUIRED. Идентификатор чата "sessionRatingRequired": true // REQUIRED. Флаг, требуется ли оценка сессии от пользователя }

...