...
- Теперь проверка орфографии перенесена в сервис Twin.Bot. Подробнее
- Теперь можно использовать HTML теги в сообщениях бота. Подробнее
- Отображение фраз в виджете чата согласно локали браузера. Подробнее
- Шаблонные ответы оператора. Подробнее
- Реализована упрощенная привязка Twin к странице в Facebook. Подробнее
...
Для повышения качества работы бота в случае небольших орфографических ошибок, для каждого сообщения пользователя мы поводим проверку на орфографию. Раньше сервис чатов проводил безусловную корректировку орфографии. Что приводило к нежелательным результатом при работе c фразами где слово могло казаться написано с ошибкой (например промо-коды). Теперь механизм проверки на орфографию следующий: Бот пытается принять решение на основании исходной фразы пользователя. Если нет пути развития диалога или выбранный путь - ветка по умолчанию, то применяется проверка орфографии, если фраза была изменена, то мы снова пытаемся принять решение, если снова нет решений или выбрана ветка по умолчанию, то мы принимаем то, решение которое было получено на исходной фразе
HTML в сообщениях бота
Теперь в чате в сообщениях бота возможно использовать ограниченный набор HTML-тегов, на данный момент доступны:
- a - тег ссылка
- b - тег выделения текста жирным
- i - тег выделения текста курсивом
- u - тег выделения текста подчеркиванием
Все остальные теги будут игнорироваться
Шаблонные ответы для операторов
Теперь в кабинете оператора чата появились шаблоны. Существуют два типа шаблонов: Общие и Персональные.
Общие шаблоны - шаблоны, которые создает Администратор компании, на данный момент можно создать только через API
Персональные шаблоны - шаблоны доступные только текущему пользователю, их можно создавать в панели оператора