История страницы

...

• chatSessionStarted - Оператору пришла новая сессия чата (при этом не факт, что оператору, может быть просто в помощь)
  
• operatorNotFound - Сессия не нашла оператора и упала в помощь
• chatSessionAdded - Сессия пришла оператору
• chatMessageCreated - Оператору пришло новое сообщение в чате
• chatMessageEdited - Кто-то из операторов изменил сообщение в чате
• chatMessageRead - Оператору пришло сообщение, что клиент прочитал сообщение в чате
• chatSessionDeleted - Есть кейсы, когда сессия после отправки определенного сообщения уходит на бота - и тогда пропадает у оператора
• chatSessionSwitchedFromBotToOperator - Сессия была переключена с бота на оператора
• sessionClosedByClient - Клиент закрыл сессию
• operatorBlocked - Оператора заблокировали на платформе — требуется выкинуть оператора из кабинета
• chatUserExists - Кто-то зашел в текущего оператора. Текущий сеанс оператора нужно закрыть
• typing - пользователь печатает сообщение в чате
• operatorLoggedOut - сделать оператора офлайн
• clientOnline - клиент стал онлайн
• clientOffline - клиент стал офлайн

• Блок кода
  language javascript title chatSessionStarted collapse true
  chatSessionStarted: {   event: 'chatSessionStarted',   data: {     id: string;     chatId: string;     clientId: string | null;     name: string;     markedAsSpam: boolean;     operatorId: string | number | null;     operatorType?: string;     channel: string;     botStatus?: string | null;     status: string;     startedAt: string;     clientOnlineAt?: string | null;     clientOfflineAt?: string | null;     lastMessageCreatedAt: string | null;     lastMessage?: Unknown | null;     clientExternalId?: string | null;     clientBanned?: boolean | null;     referer?: string;     clientIp?: string | null;     coordinates?: {       city?: string | null;       latitude?: number | null;       zip_code?: string | null;       longitude?: number | null;       time_zone?: string | null;       region_name?: string | null;       country_code?: string | null;       country_name?: string | null;     } | null;     unreadClientMessageCount?: number | null;     unreadClientMessageExists?: boolean | null;     messengerType?: string | null;     whatsappPhone?: string | null;     timerFirstAnswer?: number;     timerNextAnswers?: number;     lastOperatorMessage?: Unknown | null;     firstClientMessageAfterLastOperatorMessage?: Unknown | null;     operatorAssignedAt: string | null;     previousOperator?: {       id?: string | null;       name?: string | null;     } | null;   } }

• operatorNotFound - Сессия не нашла оператора и упала в помощь
• chatSessionAdded - Сессия пришла оператору
• chatMessageCreated - Оператору пришло новое сообщение в чате
• chatMessageEdited - Кто-то из операторов изменил сообщение в чате
• chatMessageRead - Оператору пришло сообщение, что клиент прочитал сообщение в чате
• chatSessionDeleted - Есть кейсы, когда сессия после отправки определенного сообщения уходит на бота - и тогда пропадает у оператора
• chatSessionSwitchedFromBotToOperator - Сессия была переключена с бота на оператора
• sessionClosedByClient - Клиент закрыл сессию
• operatorBlocked - Оператора заблокировали на платформе — требуется выкинуть оператора из кабинета
• chatUserExists - Кто-то зашел в текущего оператора. Текущий сеанс оператора нужно закрыть
• typing - пользователь печатает сообщение в чате
• operatorLoggedOut - сделать оператора офлайн
• clientOnline - клиент стал онлайн
• clientOffline - клиент стал офлайн

Подробное описание данных в событиях

operatorNotFound: {

...

  action: 'operatorNotFound';

...

  data: {

...

    botStatus: string; // например, 'HELP'

...

    chatId: string;

...

    operatorType: string;

...

    sessionId: string;

...

    status: string;

...

  };

...

}

chatSessionAdded: {

...

  action: 'chatSessionAdded';

...

  data: {

...

    id: string;

...

    chatId: string;

...

    clientId: string | null;

...

    name: string;

...

    markedAsSpam: boolean;

...

    operatorId: string | number | null;

...

    operatorType?: string;

...

    channel: string;

...

    botStatus?: string | null;

...

    status: string;

...

    startedAt: string;

...

    clientOnlineAt?: string | null;

...

    clientOfflineAt?: string | null;

...

    lastMessageCreatedAt: string | null;

...

    lastMessage?: Unknown | null;

...

    clientExternalId?: string | null;

...

    clientBanned?: boolean | null;

...

    referer?: string;

...

    clientIp?: string | null;

...

    coordinates?: {

...

      city?: string | null;

...

      latitude?: number | null;

...

      zip_code?: string | null;

...

      longitude?: number | null;

...

      time_zone?: string | null;

...

      region_name?: string | null;

...

      country_code?: string | null;

...

      country_name?: string | null;

...

    } | null;

...

    unreadClientMessageCount?: number | null;

...

    unreadClientMessageExists?: boolean | null;

...

    messengerType?: string | null;

...

    whatsappPhone?: string | null;

...

    timerFirstAnswer?: number;

...

    timerNextAnswers?: number;

...

    lastOperatorMessage?: Unknown | null;

...

    firstClientMessageAfterLastOperatorMessage?: Unknown | null;

...

    operatorAssignedAt: string | null;

...

    previousOperator?: {

...

      id?: string | null;

...

      name?: string | null;

...

    } | null;

...

  };

...

}

chatMessageCreated: {

...

  action: 'chatMessageCreated';

...

  data: {

...

    id: string;

...

    sessionId: string;

...

    clientId: string | null;

...

    authorId: string;

...

    authorType: string;

...

    authorName: string | null;

...

    type: 'REGULAR' | 'TERMINAL';

...

    body: string;

...

    attachments: unknown[];

...

    createdAt: string;

...

    updatedAt?: string | null;

...

    readAt?: string | null;

...

    deletedAt?: string | null;

...

    actions?: unknown[];

...

    replyTo?: {

...

      id: string;

...

      authorType: string;

...

      body: string;

...

      attachments: unknown[];

...

      authorName: string | null;

...

    } | null;

...

    history?: {

...

      editedAt?: string | null;

...

    }[];

...

  }

...

  replyToMessage?: {

...

    id: string;

...

    authorType: string;

...

    body: string;

...

    attachments: unknown[];

...

    authorName: string | null;

...

  } | null;

...

}

chatMessageEdited: {

...

  action: 'chatMessageEdited';

...

  data: {

...

    body: string;

...

    messageId: string;

...

    attachments: unknown[];

...

  };

...

}

chatMessageRead: {

...

  action: 'chatMessageRead';

...

  data: {

...

    messageId: string;

...

  };

...

}

chatSessionDeleted: {

...

  action: 'chatSessionDeleted';

...

  data: {

...

    sessionId: string;

...

  };

...

}

chatSessionSwitchedFromBotToOperator: {

...

  action: 'chatSessionSwitchedFromBotToOperator';

...

  data: {

...

    operatorId: string;

...

    operatorName: string;

...

    sessionId: string;

...

  };

...

}

sessionClosedByClient: {

...

  action: 'sessionClosedByClient';

...

  data: {

...

    chatId: string;

...

    sessionId: string;

...

  };

...

}

operatorBlocked: {

...

  action: 'operatorBlocked',

...

  data: Unknown,

...

}

chatUserExists: {

...

  action: 'chatUserExists';

...

  data: Unknown;

...

}

typing: {
  action: 'typing',
  data: Unknown,
}

...