...
Блок кода | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
{ "event": "CALL_ENDED", "type": "OUTGOING", "companyId": 5, "botId": "228cc4fa-92f2-4709-94e3-7344a96a5903", "id": "80970c2c-9b30-4f33-96a6-9f37f37009e2", "externalId": "f6d1c992-09d7-11ee-a9b5-9ae97dfae6df", "taskId": "bd5ed800-a7e1-443d-afa2-4368e4f0de61", "candidateId": "c89b04c3-fc46-4ab3-ac70-ae7de8d5617c", "status": "ANSWERED", "callFrom": "79669876543", "callTo": "79991234567", "startedAt": "2023-06-13T10:49:36+00:00", "finishedAt": "2023-06-13T10:49:38+00:00", "billedAt": "2023-06-13T10:49:55+00:00", "variables": { "age": "35", "name": "Иван Иванов" }, "result "tryNumber": { "initialVariables0, "recordPath": { "phone": "79991234567", "age": "35", "name": "Иван Иванов" }, "markers": [ "Маркер 1", "Маркер 2", "Маркер 3" ], "confirmation": "Подтверждение", "nps": "NPS", "ключ_1": "его значение 1", "ключ_2": "его значение 2" }, "amd": "MACH", "recordPath": "/180/2023/6/13/1686653365.8627691_79992082892_180.mp3", "flow": [ { "botId": "228cc4fa-92f2-4709-94e3-7344a96a5903", "start": "2023-06-13 13:49:37.016654+03", "end": "2023-06-13 13:49:37.016654+03", "messages": [ { "text": "Привет и пока", "author": "BOT", "time": "2023-06-13 13:49:37.016654+03" } ] } ], "gmtOffset": 0, "hungUpBy": null, "duration": 2, "totalCost": 0.09, "robotCallDuration": 1, "robotCallTotalCost": 0.05, "mainCallCost": 1.45, "mainCallDiscount": 0, "mainCallDuration": 2, "mainCallTotalCost": 0.05, "autoCallCost": 0, "autoCallDiscount": 0, "autoCallDuration": 0, "autoCallTotalCost": 0, "robotCallCost": 2.5, "robotCallDiscount": 0, "transferCallCost": 0, "transferCallDiscount": 0, "transferCallDuration": 0, "transferCallTotalCost": 0.05, "callbackData": [] } |
Описание полей:
https://tcl.twin24.ai/record/aed3c3d5-b299-4443-82a3-4tfbjkd658hg/download",
"humanNumber": 0,
"resultNumber": 0,
"tryCandidate": 0,
"answeredNumber": 0,
"humanCandidate": 0,
"resultCandidate": 0,
"answeredCandidate": 0
},
"result": {
"initialVariables": {
"age": "35",
"name": "Иван Иванов"
"phone": "79991234567",
"tryNumber": 0,
"recordPath": "https://tcl.twin24.ai/record/aed3c3d5-b299-4443-82a3-4tfbjkd658hg/download",
"humanNumber": 0,
"resultNumber": 0,
"tryCandidate": 0,
"answeredNumber": 0,
"humanCandidate": 0,
"resultCandidate": 0,
"answeredCandidate": 0
},
"markers": [
"Маркер 1",
"Маркер 2",
"Маркер 3"
],
"confirmation": "Подтверждение",
"nps": "NPS",
"ключ_1": "его значение 1",
"ключ_2": "его значение 2"
},
"amd": "MACH",
"recordPath": "/180/2023/6/13/1686653365.8627691_79992082892_180.mp3",
"flow": [
{
"botId": "228cc4fa-92f2-4709-94e3-7344a96a5903",
"start": "2023-06-13 13:49:37.016654+03",
"end": "2023-06-13 13:49:37.016654+03",
"messages": [
{
"text": "Привет и пока",
"author": "BOT",
"time": "2023-06-13 13:49:37.016654+03"
}
]
}
],
"gmtOffset": 0,
"hungUpBy": null,
"duration": 2,
"totalCost": 0.09,
"robotCallDuration": 1,
"robotCallTotalCost": 0.05,
"mainCallCost": 1.45,
"mainCallDiscount": 0,
"mainCallDuration": 2,
"mainCallTotalCost": 0.05,
"autoCallCost": 0,
"autoCallDiscount": 0,
"autoCallDuration": 0,
"autoCallTotalCost": 0,
"robotCallCost": 2.5,
"robotCallDiscount": 0,
"transferCallCost": 0,
"transferCallDiscount": 0,
"transferCallDuration": 0,
"transferCallTotalCost": 0.05,
"callbackData": []
} |
Описание полей:
Поле | Тип | Обязательно | Описание | Соответствие с полем из метода старой телефонии |
---|---|---|---|---|
event | string | да | Тип события. Возможные значения:
| - |
type | string | да | Тип звонка. Возможные значения:
| - |
companyId | int | да | Идентификатор компании. | - |
botId | string | да | Идентификатор сценария. | botId |
id | string | да | Идентификатор вызова. | id |
externalId | string | да | Переданный в запросе на инициализацию идентификатор (callId). | - |
taskId | string | да | Идентификатор задания на обзвон. | taskId |
candidateId | string | да | Идентификатор кандидата на обзвон | - |
status | string | да | Статус вызова. Возможные значения:
| status |
callFrom | string | да | Вызывающий номер. | - |
callTo | string | да | Вызываемый номер. | phone |
startedAt | string | да | Дата начала вызова. | startedAt |
finishedAt | string | да | Дата окончания вызова. | - |
billedAt | string | да | Дата билинга вызова. | - |
variables | Object | да | Произвольный словарь типа ключ-значения, который был передан перед инициализацией вызова. Содержит исходные переменные. | - |
| | tryNumber | int | нет | Количество попыток дозвона в рамках задания на обзвон. | |
| | recordPath | string | нет | Прямая ссылка на скачивание аудиозаписи звонка. | |
| | humanNumber | int | нет | Количество дозвонов по номеру кандидата, где ответивший был НЕ автоответчик, считается с 0. | |
| | resultNumber | int | нет | Количество результативных дозвонов по номеру кандидата, считается с 0. | |
| | tryCandidate | int | нет | Количество попыток дозвона до кандидата, считается с 0. | |
| | answeredNumber | int | нет | Количество дозвонов по номеру кандидата, считается с 0. | |
| | humanCandidate | int | нет | Количество дозвонов до кандидата, где ответивший был НЕ автоответчик, считается с 0. | |
| | resultCandidate | int | нет | Количество результативных дозвонов до кандидата, считается с 0. | |
| | answeredCandidate | int | нет | Количество дозвонов до кандидата, считается с 0. | |
result | Object | да (может быть пустым) | Произвольный словарь типа ключ-значения. Результаты разговора робота. | results |
| initialVariables | Object | нет | Исходные переменные. | - |
| | phone | string | нет | Вызываемый номер. | |
| | tryNumber | int | нет | Количество попыток дозвона в рамках задания на обзвон. | |
| | recordPath | string | нет | Прямая ссылка на скачивание аудиозаписи звонка. | |
| | humanNumber | int | нет | Количество дозвонов по номеру кандидата, где ответивший был НЕ автоответчик, считается с 0. | |
| | resultNumber | int | нет | Количество результативных дозвонов по номеру кандидата, считается с 0. | |
| | tryCandidate | int | нет | Количество попыток дозвона до кандидата, считается с 0. | |
| | answeredNumber | int | нет | Количество дозвонов по номеру кандидата, считается с 0. | |
| | humanCandidate | int | нет | Количество дозвонов до кандидата, где ответивший был НЕ автоответчик, считается с 0. | |
| | resultCandidate | int | нет | Количество результативных дозвонов до кандидата, считается с 0. | |
| | answeredCandidate | int | нет | Количество дозвонов до кандидата, считается с 0. | |
Поле | Тип | Обязательно | Описание | Соответствие с полем из метода старой телефонии |
event | string | да | Тип события. Возможные значения:
| - |
type | string | да | Тип звонка. Возможные значения:
| - |
companyId | int | да | Идентификатор компании. | - |
botId | string | да | Идентификатор сценария. | botId |
id | string | да | Идентификатор вызова. | id |
externalId | string | да | Переданный в запросе на инициализацию идентификатор (callId). | - |
taskId | string | да | Идентификатор задания на обзвон. | taskId |
candidateId | string | да | Идентификатор кандидата на обзвон | - |
status | string | да | Статус вызова. Возможные значения:
| status |
callFrom | string | да | Вызывающий номер. | - |
callTo | string | да | Вызываемый номер. | phone |
startedAt | string | да | Дата начала вызова. | startedAt |
finishedAt | string | да | Дата окончания вызова. | - |
billedAt | string | да | Дата билинга вызова. | - |
variables | Object | да | Произвольный словарь типа ключ-значения, который был передан перед инициализацией вызова. Содержит исходные переменные. | - |
result | Object | да (может быть пустым) | Произвольный словарь типа ключ-значения. Результаты разговора робота. | results |
| initialVariables | Object | нет | Исходные переменные. | - |
| markers | Array[string] | нет | Маркеры. | - |
| evaluation | string | нет | Оценка из блока результат. | |
| confirmation | string | нет | Подтверждение. | results.confirm |
| nps | string | нет | NPS. | results.nps |
| ключ_1 | string | нет | Произвольный результат. Задается в блоке Результат с типом Произвольный результат. | results.ключ_1 |
amd | string | да | Результат работы определителя автоответчика. Возможные значения:
| amd |
recordPath | string | да (пустой для первого хука) | Путь к аудиофайлу. Для получения ссылки нужно добавить в начале пути | recordPath |
flow | Array[Object] | да (может быть пустым) | Массив фрагментов разговора. | - |
| botId | string | да | Идентификатор сценария. | - |
| start | string | да | Время начала части диалога. | - |
| end | string | да | Время окончания части диалога. | - |
| messages | Array[Object] | да | Массив сообщений по диалогу. | messages |
| | text | string | да | Текст сообщений. | messages.X.text |
| | author | string | да | Кто произнес сообщение (BOT, CLIENT). | messages.X.author |
| | time | string | да | Время отправки сообщения. | messages.X.created_at |
gmtOffset | int | да | смещение в минутах от UTC часового пояса клиента. | timezone |
hungUpBy | string | да | Кто положил трубку (BOT, HUMAN). | - |
duration | int | да | Общая длительность разговора. | duration |
totalCost | float | да | Общая стоимость разговора. | - |
robotCallDuration | int | да | Длительность разговора робота. | botDuration |
robotCallTotalCost | float | да | Стоимость разговора робота со скидкой. | - |
mainCallCost | float | да | Стоимость разговора (транк клиента). | - |
mainCallDiscount | float | да | Скидка за разговор (транк клиента). | - |
mainCallDuration | int | да | Длительность разговора (транк клиента). | - |
autoCallCost | float | да | Всегда равен 0. | - |
autoCallDiscount | float | да | Всегда равен 0. | - |
autoCallDuration | int | да | Всегда равен 0. | - |
autoCallTotalCost | float | да | Всегда равен 0. | - |
robotCallCost | float | да | Стоимость разговора робота. | - |
robotCallDiscount | float | да | Скидка за разговор робота. | - |
transferCallCost | float | да | Стоимость перевода звонка. | - |
transferCallDiscount | float | да | Скидка за перевод звонка. | - |
transferCallDuration | int | да | Длительность звонка после перевода. | operatorDuration |
transferCallTotalCost | float | да | Стоимость звонка после перевода со скидкой. | - |
callbackData | Object | да (может быть пустым) | Информация о кандидате, переданная в момент добавления кандидата (см. метод добавления кандидата). | - |
...