...
- Откройте раздел Телефония CIS → Маршрутизация вызовов личного кабинета и нажмите кнопку Новое направление маршрута.
- Будет открыто окно создания маршрута.
Заполните следующие обязательные параметры:
Название маршрута – это название, которое будет отображаться в карточке маршрута после его создания.
Тип маршрута – выставляется в соответствии с назначением перевода:
Если маршрут используется для стыковки АТС и предполагается использование любых стандартных для телефонии средств, такие как вызовы по внутренним номерам, переводы, донабор из голосовых меню и т.д. - выберите тип Стыковка АТС (межстанционное взаимодействие). Если же маршрут используется для совершения исходящих звонков в мир - выберите Стандарт.
Неправильно выбранный тип может привести к некорректной работе системы, а также к некорректной тарификации.
Шаблон номера – номер, на который будет осуществляться перевод. Также возможен ввод шаблона номера в формате Asterisk.
Транки – выберите транк, который будет использоваться для перевода.Примечание При отсутствии транка использование маршрутизации вызовов невозможно.
Настройка перевода в сценарии
- Добавьте блок Результат со следующими параметрами:
Тип действия – Перевод на оператора
Действие при переадресации (Входящая линия) – Произвольное направление перевода
В поле Номер направления перевода введите номер, совпадающий с шаблоном номера в настройках маршрута.Примечание При переводе по маршруту действие для входящей линии используется даже если звонок совершается по исходящей линии.
