Подготовка:
- Убедитесь, что у вас есть действующий аккаунт на сайте albato.ru;
- Создайте подключение к TWIN согласно инструкции - Интеграция с Albato.ru: Инструкцию по созданию подключения;
- Создайте подключения с сервисами с которыми собираетесь создавать интеграцию (создаются по аналогии с подключением к TWIN).
| Информация |
|---|
Для демонстрации создания связок мы используем демонстрационное подключение к сервису "Demo online storeamoCRM" от Albato. |
Создание связки:
Шаг 1 - Создание пустой связки.
Находясь в личном кабинете Albato. Переходим в раздел "Мои связки" (1) и нажимаем на кнопку "Создать новую связку" (2).
Шаг 2 - Добавление триггера для связки.
Для добавления триггера в связку требуется нажать на соответствующую область.
| Подсказка | ||
|---|---|---|
| ||
Подробнее о триггерах, вы можете узнать в статье - Триггеры. |
Шаг 3 - Настройка триггера.
Настройка триггера:
- Выбираем сервис из которого хотим получать триггер. В примере используется "amoCRM";
- Выбираем событие при наступлении которого сработает триггер;
- Выбираем одно из созданных ранее подключений/настраиваем новое подключение к сервису;
- Нажимаем кнопку "Добавить триггер".
Шаг 4 - Добавление действия.
Добавляем действие которое должно происходить, в случае срабатывания триггера. Для добавления действия в связку требуется нажать на соответствующую область.
Шаг 5 - Настройка действия.
- Настройка действия:
- Выбираем сервис в котором хотим совершить действие. В примере используется приложение TWIN;
- Выбираем какое действие мы хотим совершить;
- Выбираем одно из созданных ранее подключений/настраиваем новое подключение к сервису;
- Нажимаем кнопку "Добавить действие".
- Настройка действия в приложении TWIN:
- Имя задания на обзвон. Можно задать самостоятельно, однако наиболее "правильным" решением использовать сущности. Для того чтобы использовать сущности, достаточно нажать на поле ввода информации.
- ID сценария бота, здесь вы можете выбрать какого из ботов вы хотите использовать для данного обзвона.
- ID определяемого номера, здесь вы можете выбрать номер из лк TWIN, которые хотите использовать для звонков.
- В поле webhookUrl требуется вставить значение, которое содержится в поле webhook в разделе "Подключения" - TWIN.
- После заполнения всех обязательных полей нажимаем - "Сохранить".
| Примечание |
|---|
Важно! Для каждого действия поля индивидуальны. В примере используется действие - "Создание задания на обзвон (демонстрационный вариант)". |
Пример:
- Выбираем как будет называться новое задание на обзвон. При текущей настройке новое задание будет назваться так же как и воронка, в данное поле можно добавить более одной сущности. Например "Воронка - Название" и "ID сделки".
- ID сценария, выбираем из списка сценарий который хотим использовать для данной связки.
- ID определяемого номера, выбираем из списка номер телефона с которого будем проводить обзвон.
- В поле webhookUrl требуется вставить значение, которое содержится в поле webhook в разделе "Подключения" - TWIN.
- После заполнения всех обязательных полей нажимаем - "Сохранить".
Шаг 6 - Запуск связки.
Для запуска связки нужно нажать кнопку "Запустить связку".
Результат запуска связки:
Если все действия совершены верно, то в результате появится сообщение об успешном запуске связки. С этого момента выбранный вами триггер будет активен, при срабатывании триггера будут выполняться действия связки.
Проверка работы связки:
Шаг 1 - Создаем событие, которое активирует работу триггера.
Так как триггером в нашей тестовой связке выступает "Создание сделки" в amoCRM. Переходим в amoCRM и создаём новую "Сделку".
Шаг 2 - Проверяем, что связка отработала корректно.
- Возвращаемся в личный кабинет albato.ru. Переходим в раздел "Мои связки". Открываем раздел "Журнал связки".
- В журнале связки мы можем видеть, что связка отработала корректно. Более подробную информацию мы можем получить перейдя в результаты.
Результаты будут содержать:
- Информацию, отправленную amoCRM в своём триггере;
- Результат действия в TWIN.
- Для того чтобы получить точное подтверждение того, что действие выполнено, перейдите в свой лк TWIN. Откройте раздел "Телефония CIS" - "Задания на обзвон".
Если все сделано правильно, то у вас появится пустое задание на обзвон.
Дополнительная информация о создании связок:
- При создании связок вы можете добавлять больше одного действия. Для этого используйте кнопку "+" и выберете "Действие".
2. Между действиями и триггерами можно добавлять различные "Инструмент", с помощью которых можно изменить условия выполнения связки/отдельных этапов связки. Подробнее об инструментах вы можете узнать из официальной документации albato - тут.
